scrm销售管理系统有什么功能（sme是什么职位）

企业微信销售管理系统有什么功能？

　　1、立即开启企业微信会话存档，掌握跟进情况

　　开启企业微信会话存档，管理员可根据客户和员工等维度快速检索并查看销售和外部联系人的聊天记录。这使得管理者能够及时掌握客户跟进情况，从而使销售管理更加智能和方便。

　　2、设置企业微信敏感词，规范销售跟进过程

　　管理员可以在管理后台的“敏感词管理”中添加敏感词，并实时监控聊天记录中敏感词的触发情况。这有助于管理者发现销售跟进过程中的违规行为，规范化销售跟进话术，提升销售专业性。

3、使用企业微信数据统计，提升销售管理效率

　　上线企业微信跟进数据统计模块，包括“联系客户统计”和“员工联系明细”。管理员可以实时查看聊天总数、平均头次回复时长、删除/拉黑员工的客户数等，以了解员工在企业微信上的工作情况，实时洞察销售团队跟进的质量和数量。

客户管理功能：

　　客户是企业的重要资产。为了让企业员工更好地管理客户资源，企微SCRM增加了多种客户管理功能。例如：

　　客户全生命周期管理：根据企微SCRM的“客户阶段管理”功能，将客户划分为不同的阶段。根据不同阶段的客户，制定不同的跟进策略，进行差异化服务，最大化客户价值。

风控管理提醒：在员工管理客户的过程中，不可避免地会出现客户删除员工或员工删除客户的情况。一旦有风险行为发生，企微SCRM的风控管理功能会及时提醒管理员，有效避免企业客户资产流失。

企微SCRM这边推荐使用微炬云scrm,其是基于企业微信官方端口的营销管理系统，能帮助企业最大化利用企业微信的营销功能，能够管控员工在微信上的工作轨迹 彻底杜绝员工飞单、私自收款、私删对话、私删客户、离职带走客户等潜在违规行为，保护企业客资的同时，提升企业营销能力。