CRM系统是客户关系管理系统的简称，它是一种利用软件和技术来管理企业与客户之间的关系和互动的工具。CRM系统可以帮助企业提高销售效率、管理销售过程、深入了解客户，实现业绩增长。那么，CRM系统有什么用呢？
1、客户管理
CRM系统可以对企业所有客户信息进行整合管理，通过线索、客户、联系人等模块来进行管理。销售人员可以随时记录，查询客户数据，轻松对客户进行深入的分析，从而制定更有效的销售策略。
2、销售过程管理
CRM系统可以帮销售团队准确记录整个销售的过程。从需求发现、方案报价、赢单等多个阶段，销售人员可以在CRM内追踪销售流程的每个阶段，并以系统化的方式执行每个阶段的任务。
3、绩效管理
对于销售而言，数字是衡量业绩的标准。通过CRM系统进行绩效管理，可以直观地了解企业的业绩并预测未来的潜力，合理规划销售活动，从而成功应对不断变化的市场和行业趋势。
4、销售图表
CRM系统里这个功能，可通过各种图表直观呈现业务数据，让销售进展和发展趋势一目了然。销售人员可以根据图表分析自己和团队的业绩表现，找出优势和不足，制定合理的目标和策略。
5、AI人工智能
CRM中的AI人工智能模块，可以为销售人员提供智能建议和辅助决策。例如，Zoho CRM的AI人工智能助手Zia可以指导销售人员采取下一步行动。还可以利用AI实现销售流程和任务自动化，大幅提高工作效率。
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