张家界旅游跟团记

今年，趁着疫情缓和，终于把假期休了，凑了一下将近20天的假期，想走一走看一看祖国的的山河。

一、行程记录

张家界是我来的第三站，在某短视频平台家人刷到了导游信息，就加了一个“导游”了解情况，几番讨价还价，本着想省心省钱的想法，就报团一起走了，到了才知道这是个“全国大散拼”团。

抵达张家界有人接站，带去宾馆签合同。和之前报的桂林团一个套路，他们提供的合同并不是之前承诺的“五天四晚”，而是“四天三晚”，口上说着其实都一样还能节省时间，行程却大相径庭，看着工作人员扯皮和表演（打电话和公司沟通）了将近一小时，见我态度坚决，就重新拿出了原定的路线合同。这是第一天，折腾的人心累。

进入张家界第二天，导游带领去张家界国家公园。去公园的路上，精彩的地方来了。。。

第一个坑出现了，因为车是行进的，没有新加进来人，所以车里面的工作人员都是旅行社公司的人（当时带队女导游就在车上）。有一个自称导游的李姓工作人员开始介绍张家界里面的自费项目，一开始是常规套路，正常介绍景区收费项目，包含往返缆车，往返天梯，小火车等小交通，一共580元/人，这个以下称A套餐。然后突然话锋一转，说有一条更方便的线路，在山上面走天梯，可以不用走太多路，不然A套餐需要步行20几km，这个只需要步行4.5km，这里没有和我们说的是，景区门票包含了里面的小交通，即摆渡大巴车，在山下面根本不需要走！！！然后价格是690元/人，赠送三个表演，车上的人一听有老人有孩子的纷纷选择690的套餐，中间在一个民宅停车休息、交钱，匆匆忙忙签一个“自愿购买自费项目协议”，这个协议的目的就是让大家事后反应过来的时候，有苦说不出，将旅行社的责任摘清。而部分年轻人想选择A套餐呢，就说选A人太少，没法安排导游各种麻烦，就是不卖，要么你就脱团。没办法，最后一车上30几个人，全都选了690元的套餐。签完合同后，这个李姓工作人员就下车了，由一个女导游重新带队走完行程。当天天公不作美，下雨了，山上全是雾，天然长城看不见，一片白茫茫。哈利路亚山，看不见，一片白茫茫…然后缆车和百龙天梯只有单程，什么都没看到，大家就返程了。回去路上有一位大哥开始反思，总觉得哪里不对劲，哦，原来是给我们讲的往返项目现在只有单程的，大家意识到了，没防住，中招了…

说下第一天的带队女导游：

游览森林公园的时候，导游负责买票，引路，安排饭食，部分地方讲解一下，讲完了自由活动，然后规定时间地点集合。在走路时候不讲解，反而在集合之后开始大讲特讲，90%的内容是当地的信仰和玄学一类的东西，当然，讲这些全是为了接下来的购物做铺垫。

有一位同行的大哥带着一家七口人出来玩，感觉被坑了将近5千块钱，特别不爽，找导游要个解释“为什么讲的是往返，结果是单程”，结果这个女导游表示“我又没收你们钱，我们怎么解释”，大哥说“那我不找你找谁，你们都是一个公司，钱是不是你们公司收的，你们就是把我们卖猪仔了！”。女导游开始揪着大哥的“态度”反驳，开始博取同情，表示自己不了解这个东西，还真有人吃着一套。全程一点不提解决问题，就说大哥欺负她…

后来我决定了第二天脱团。第二天一大早7点就拉着一车人出发了，结果是去购物店排队…万万没想到购物店还需要排队。当我提出脱团的时候，导游一开始拖拖拉拉不想我们走，因为后面还有购物，那才是是导游赚钱的地方。我说“我不要求你退任何费用，我认了，今天我自己去玩，你管好别人就行”，即使这样还在和我磨叽，直到我说“我都没在别人面前说这些话，够给你面子了”这才痛快的让我们离开。后面还有一个我们交了门票的购物店就不去了（门票100多，叫土司王府）。

离开团后我们自己重游了张家界森林公园，天气真的好，把没看到的景色补齐，小交通的的费用又自费花了400多。心情也好了很多。之前和导游问好晚上的酒店，结果晚上自己回到酒店，居然还没给安排，再问就没房了。折腾了一个小时旅行社才给安排新的酒店，期间给导游打电话，导游表示让我们找收我们钱的…

到了第三天，换导游了，团里面的人也换了好多，果然是“全国大散拼”团。

今天是去天门山，可能算是“一日游”。人不少，但是天门山公园摆渡车效率很高，排了一小会儿队就送到了缆车站。天气很好，上山时天朗气清，准备下山时又起了雾，没想到把两种景色都收获到了，下午两点下山去找第四天的导游去凤凰古城。

至此散拼团大升级为50人的“全国大散拼”团plus！下午4点出发晚上9点半到，然后排队等凤凰古镇的摆渡车，等待时长1小时。

晚上11点到古镇“宾馆”，没想到一个三层小楼居然能住下将近100人。这个住宿条件刷新了我对住宿要求的下限！！！如果你住过吊脚楼的阁楼就知道是什么条件了，抱歉没留下照片，我都不忍心拍照，心疼自己。被子是潮湿的，窗户是落地的，有个二指宽的缝隙怎么都关不上，厕所门是随时可能掉下来的。出去简单看了看夜景，回来睡觉。沱江水流了一夜，我的耳朵也被折磨了一夜。

第四天早上7点，饭毕。导游带着逛了一小时古镇之后，就进入了卖银饰品的购物店。9点多返程，路途中间还有一站，中午12点到墨戎苗寨，这是我们行程没有的，全体赠送，不去还不行，毕竟是购物店么…

但是我们订了6点的高铁回长沙，也是问过旅行社工作人员的，结果导游表示肯定来不及，要么改签，要么自己打车走，合同里面都明确说了包含送站。给她讲是旅行社让我们订票的，她们公司的话术可能都是一句话对付游客，那就是“谁收钱就找谁”。后来经过反反复复联系沟通，导游给我们甩到了别的要回张家界的大巴车上，当然不是免费的，我们两人给司机25元/人，去高铁站还得自己打车。

叫了滴滴，去高铁站的路上被司机嘲笑，说“本地人上山听那些导游说话都想笑，那是什么导游啊，就领到地方告诉自己转，转完了去哪里集合，都不如自己走，而且自由，不拘束”

至此，张家界踩坑之旅结束了。

二、总结槽点

1.消费欺诈，货不对版。以低廉价格吸引游客，到站后再通过话术让游客报别的套餐，赚取差价，能骗一个算一个。介绍A版卖B版，只讲优点不讲缺点。

2.缺乏诚信，推诿扯皮。游客遇到问题第一时间不想着解决，想的是怎么哄骗过去，让客人认命。只要不退钱，你脱团也行，不承担责任，不履行义务。

3.衔接不良，不尽义务。这几天下来相当于报了三个团，每天的团都不一样，导游不同，同行人也不同。虽然他们同属同一公司，但是有问题的时候找哪个导游，都不负责。收钱的那位收钱之后电话永远无人接听。

三、出行建议

1.不想闹心就自己走，出站不要接搭讪的人话茬，不要听别人介绍的旅行社或者报团游。自己走，出站不要接搭讪的人话茬，不要听别人介绍的旅行社或者报团游。自己走，出站不要接搭讪的人话茬，不要听别人介绍的旅行社或者报团游。重要事情说三遍！！！去武陵源很方便，客车站13元的车票，车程一小时，终点站下车走10几分钟就到张家界森林公园大门口。网上查找攻略选择自己喜欢的路线，然后再决定买什么小交通的票，在网上买很方便，即使进入了园区也可以买，刷身份证使用。山下各个景点之间有摆渡车，车费含在门票里，都可以乘坐。张家界森林公园门票是四天的，我个人觉得可以玩两天就能看的差不多，纯脚力的话时间要长。

2.住宿的话怕坑就订连锁，小店也行，毕竟旅游城市，在住行方面挺方便，滴滴车没有网上传的那么少，反正我们叫车很快就有。吃的方面没什么建议，之前在长沙吃完湘菜后被迫加入菊爆大队，我在张家界吃了三天KFC。

3.天门山公园一天时间足够，五一之后会开放99道湾盘山公路，山顶景色很美。

4凤凰没什么情怀的就别去了，远不说，还排队真的没什么意思，夜景也就那么回事，商业化很重。住宿很拉胯，吃的更拉跨。

5.长沙的服务行业很好，中转在长沙呆了两天，吃饭交通住宿等方面的服务态度都很好，我喜欢长沙，不喜欢张家界。