原标题:五星级酒店的一盘鱼香肉丝,值得思考…..
午饭后,办公室没人,淼哥坐在办公桌前看杨绛写的《我们仨》。
娟妹一阵风似的跑过来坐下:“淼哥,淼哥,刚刚气的我直翻白眼,估计这个月大姨妈都不来了!
昨晚急诊收了一个盆腔炎的病人,已经告诉她我们超负荷运转了,走廊全部是加床,真的没办法收治了。
病人苦苦哀求,说睡地板也行,来医院是为了看病的,住宿条件无所谓。我们只能收了,半夜三更去其他科室借床。
你都知道的,医院床位多紧张,老公可以借,病床不能借!为了这张床,打了无数个电话说好话。
走廊上是不应该加床的,首先是医疗风险, 其次是压榨我们医务人员的劳动,可为了病人,我们只能咬咬牙坚持了。
早上我是好心,告诉她盆腔炎最好半卧位,肚子里就像有脏水,头高臀低有利于让炎症不要扩散,结果她老公劈头盖脸的把我骂了一顿。
说我们医院没人性,让他老婆睡走廊,没办法提供基本的服务,是个烂医院。
当时我就炸毛了!谁愿意收她呀?谁愿意加床呀?谁愿意额外工作呀?
忙了一晚,没有功劳也有苦劳,没有苦劳也有疲劳,没一句感谢的话,反倒以为我们挣了昧良心的钱,你说有地方说理吗?”
淼哥笑了笑,继续看书:“这不就是犯贱吗?没床还要收!
自己加班受累还受气,关键每个季度全市医院还要做病人满意度测评,就这环境,测评能好吗?”
娟妹气红了眼:“你……”
淼哥放下书,揉揉肩膀:“这种事情,要辩证着看,有好有坏。
前段时间,我在急诊上班,每天晚上都会收到其他医院转来的患者,还有些患者是在其他医院就诊,其他医院开了住院证,自己非要来我们医院住院手术的。
老百姓不傻的,买衣服下馆子可以凑合一下,看病开刀可不能马虎。金杯银杯,不如老百姓的口碑,能赢得患者的信任,是一家医院十几年甚至几十年的积累。
你是在我们医院,觉得病人很多,累的受不了,可你知道还有好多医院床位空置率很高吗?
更何况,深圳最近几年医疗投入很多,十几家大型综合医院正在全市的各个片区紧锣密鼓的筹建。
等到再过几年,新医院有序运转,还能不能有这么多患者,要打个巨大的问号。
请记住,是患者成就了医务人员,我们职业的价值和荣誉,是建立在为病人解决疾患上。
毫不夸张的说:病人是我们的衣食父母。医务人员,要珍惜这一份信任,并用更好的服务去捍卫这一份尊严。
所以我在急诊,从来不推诿病人,只要能协调,都会把她们安顿好。
她们是冲着我们医院来的,不是冲着某个医生来的,遇到困难,也是交医院处理,不能擅自做主。
但另一方面,说明我们的分级诊疗还没有做好,或者说宣传的不到位。
小病到小医院,大病到大医院,我们这种大型综合三甲医院,本来应该收治其他医院处理不了的疑难杂症,可宝贵的资源大部分被普通患者占据了。
手术日就那么多,床位就那么多,明明是盖摩天大楼的队伍,天天忙着去盖小平房,你说怎么办?
前端时间,应该是‘双十一’惹得祸,妇科病房里住了20多个宫外孕的患者。
其实宫外孕就是一个妇科的常见病、多发病。但这些病人来了,你说收是不收?
收,择期的患者住不进来,等了一个月又一个月;不收,宫外孕一言不合就大出血,出事了算谁的?
在深圳,宫外孕比阑尾炎还多,只要是正规医院,都会处理。
明明在其他医院,有病房住,能很快安排手术,可她们去其他医院不放心呀。非要挤到大医院,睡走廊,等到半夜医生才忙完,抽空把手术做了。
就像一盘鱼香肉丝,去任何一家餐馆都能做,非要去五星级酒店,霸着人家的锅。燕鲍翅普通餐馆比不上五星级酒店,鱼香肉丝能考验什么水平?”
娟妹扑哧一笑:“这么简单的道理,为什么老百姓不理解呢?”
淼哥放下书,揉揉肩膀:“还是拿这盘鱼香肉丝比喻。普通餐馆,收费20元,五星级酒店,收费30元。
政府说,在普通餐馆吃,报销90%,在五星级酒店吃,报销80%。这些食客都是交了保护费的,你们这些做菜的要对她们好,万一有投诉,扒了你们的白衣服。
老百姓怎么想?打完折都差不多,我干嘛不去五星级酒店?大堂没座位,场子里加个座也行呀。反正你收了我的点菜单,鱼香肉丝你也得认认真真的给我做。
万一场子脏乱差、服务员态度差,那就等着打电话投诉吧,劳资是来吃饭的,不是来受气的。
我要是患者,也愿意去大型综合医院,毕竟医院是看整体实力的,就像一个水桶,大医院经验多,设备全,什么都可以搞定,少花了冤枉钱。
经常有外地的朋友咨询病情,我都建议他们去当地最好的医院,规范化诊疗。不一定非要看最出名的医生,首诊的医生处理不了,他会帮你联系能解决问题的医生。
但这真是我们国家的优越性的具体体现,是无数个医务人员默默付出的结果。不出去看看,真是身在福中不知福。

目前的情况下,还坚持在公立医院行医的,是一群有情怀、有担当的人,真的要保护他们。岁月静好,源于他们的默默付出。
可天天辱医伤医事件公诸于众,真的很让人心寒,我不知道大家还能坚持多久。
国外的今天,就是我们的明天。真正看病难、看病贵到来的那一天,或许老百姓会想念在五星级酒店花30块钱,政府还报销80%的日子。”
娟妹好奇的问:“淼哥,你见的多,有什么好建议吗?”
淼哥45度望着天花板:“该来的肯定会来,未雨绸缪才是智者所为。我有三点建议:
1、经常锻炼身体。
现在的人很奇怪,白天忙着挣钱,晚上忙着看病,何苦呢?再忙也要抽空锻炼身体,抵抗力好,小病去无踪。
华尔街的白骨精,上报纸是因为参加运动会;中国的白骨精,上报纸是因为倒地猝死。等倒下的那一霎那,你会真正明白,没有1,再多个0,也是白搭。
2、买份健康保险。
医保会不会一直支付我们去大医院看好医生的费用?有心人用屁股都能想到。基本医疗,国家会保障,但为了以后我们能有尊严的看病,能用上立竿见影的好药,我们必需要靠保险的有力支持。
3、交个医生朋友。
医生一般谨慎小心,不会轻易和别人交朋友,但万一他认可你的为人,会贴心贴肺的对你。
不论是意念中回答问题,还是寥寥几个字,他给你的信息,可能是综合了他医疗圈一群大咖朋友的意见,于你而言,堪比千金。”
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