2022 人工智能优秀案例（上）

1. 国网江苏等、智芯公司：猎鹰人工智能视觉一体化芯片

睿芯公司自主研发的猎鹰人工智能视觉一体化芯片，是专门为高清智能视觉应用场景设计的工业级人工智能视频处理器，具有生产制造流程全国产化、敏捷开发、超强图像处理能力等优点。目前已完成量产，已在山西、上海、安徽、山东等地挂装三千余套智能监拍装置。通过前端智能识别仅上传隐患数据，增强拍摄频次的同时降低上传次数，从而降低装置功耗、降低网络流量、提升隐患预警实时性，拍摄间隔从半小时提升至 5 分钟、监拍频次提升 5 倍、日上传次数降低 4 倍、设备功耗降低 33.3%、隐患预警次数提升 77.8%。经同塔、同点位对比实测，在图像成像、故障识别精度等方面均优于进口芯片方案。经历高温高湿、低温风雪等恶劣天气，至今稳定可靠运行。

2. 中国移动通信集团天津有限公司、亚信科技：” 天工 “AIGC 智慧客服虚拟数字人解决方案

近年来，运营商新业务发展受疫情等多种不利因素影响无法有效展开，加强数字化渠道、触点、体验方式等的建设势在必行。亚信科技（中国）有限公司基于自研 AISWare AI GC 智慧内容生产平台，开发了 ” 天工 ” 虚拟数字人业务支撑系统。通过后台运营和功能完善，方案大大缩短了前端业务、数字人和其他应用场景的搭建周期。以 ” 集成组件化 “” 作业可视化 “” 交付轻量化 “” 交易安全化 “” 运营简单化 ” 为特点，有效赋能中国移动通信集团天津有限公司内部和外部，为存量市场降本增效，且随着其趣味性、沉浸性优势凸显，驱动着新业务的有效开展，间接促使着行业技术自我更新。

” 天工 ” 虚拟数字人解决方案的整体架构包括数据存储层、空间构建层、形象构建层、交互模型层、渲染展现层、交互传输层和业务场景层，智慧客服虚拟数字人业务支撑系统的技术能力包括数字人核心能力、数字人工厂能力和场景系统集成适配，可实现数字人短视频生产、智能产品推荐、包括数字 IP 形象制作和数字人新闻播报等在内的基于市场营销内容化的场景应用，以及包括元宇宙营业厅和虚拟人远程会议等在内的多元化场景搭建等功能。

” 天工 ” 自上线以来，覆盖个人客服全部业务范围，替代了 1000 人日的人力宣贯成本，每月提升新业务办理量 2000 余笔，提升人员工作效率 80%；业务推荐成功率不低于 10%，模型查准率达 90%，查全率达 70%；每月运营成功客户 6 万户，年运营成功客户高达 72 万户，平均月收入提升 200 万元，总计实现经济效益收入拓展达 2400 万元。

3. 青岛市应急管理局、海纳云：青岛市城市安全风险综合监测预警平台

” 青岛城市安全风险综合监测预警平台 ” 将领先的城市安全算法，结合青岛 ” 山、海、湾 ” 的城市特点进行智慧赋能，守护城市安全运营与发展。该平台围绕燃气、供水、排水等 9 个专题和安全风险综合监测预警，构建了安全风险综合监测预警专业算法和行业场景化智能算法两大类 44 种风险预警分析模型的城市安全算法仓，结合传感数据、历史数据、人工输入数据和接入数据，实现报警和预警精确分析，以及对管网泄漏爆管、路面塌陷、防洪排涝、燃气爆炸、供热安全、管廊安全、消防火灾等城市风险隐患的精准感知、精准算法、精确分析，并通过大数据驱动的城市安全风险值守服务、分析服务、运维服务实现城市安全风险全托管服务。

4. 中国邮政储蓄银行、科蓝软件：科蓝智能高柜数币机器人 ” 小蓝 “

科蓝智能高柜数币机器人 ” 小蓝 ” 是应用多种最新技术研发而成的人工智能产品，一机能够帮助银行网点轻型化、智能化转型。” 小蓝 ” 助力中国邮政储蓄银行打造创新型多模态生物科技赋能银行智慧网点 ” 驿站 “，通过应用人脸、指纹、活体检测技术、语音和视频等技术，对邮储银行交易主客体身份进行识别和校验，将网点资源释放出来，延伸网点服务的空间和时间，提升客户体验，降低网点运营成本。邮储银行在全国拥有 4 万个线下网点，此案例的建立将为国内银行 22 万余个线下网点的智能化转型提供参考。

目前，科蓝对 ” 小蓝 ” 进行了全面升级。科蓝虚拟数字人已正式在智能高柜数币机器人 ” 小蓝 ” 之上应用，担任无人柜台客服角色，可实现银行无柜员自助运行。此外，” 小蓝 ” 已接入百度 ” 文心一言 “，帮助银行在客户服务、欺诈防范与安全、投资组合管理、信贷决策等场景提升业务效率。其中，” 小蓝 ” 所具备的智能对话服务可助力银行网点彻底实现 7*24 小时服务不断档。

5. 绍兴越城区水利局、复亚智能：河湖巡查无人机全自动飞行系统

复亚智能河湖巡查无人机全自动飞行系统由无人机自动机场、AI 无人机、云端智能系统三部分组成，采用无人机自动换电、自动巡航及 5G 传输技术，系统沿河道部署，无人机自动飞行、远程控制，河道巡查及时性高、机动性强、节省了通勤时间、通勤成本和人工成本，实现了固定航线自动巡检、巡航图像实时传输、污染源信息 AI 识别分析、问题敏感点定点拍摄等功能，完成了绍兴 36 条河流的数据采集、存储、识别及分析一体化作业，解决了涉水各领域中因人的行为不当而造成的水安全、水资源、水生态、水环境等问题，全面提升涉水事务监管水平，为城市治理体系和治理能力现代化添砖加瓦。

6. 南京港（集团）有限公司、联通数科：南京港 5G MEC+AI 智慧港口

港口生产活动复杂多样，生产监管以人工为主，效率不高，安全漏洞大。针对上述问题，联通数字科技有限公司开发了联通 5G 智慧港口 AI 平台。该平台以联通 AI 平台为底座，依托中国联通 “5G+MEC” 低时延、大带宽、高可靠、强计算的基础设施能力，结合港口实际业务需求，开展云边协同计算架构下的多场景 AI 应用。联通数科基于该平台开发并集成了 30 余项 AI 应用组件，可以对港区内的人员、车辆、拖轮以及各类作业过程进行全方位的智能化管控，提升港区的作业规范和效率，有效降低作业安全风险，显著提升港口的整体智能化水平。

联通数科联合南京联通携手南京港进行了智慧港口 AI 平台的首次示范应用，积极赋能南京港集团旗下的多家码头和子公司，涵盖了集装箱码头运营、散杂货码头运营、水上运输、港口资产管理、港口理货经营、港机制造等多项港口业务，5G 和 AI 深度应用场景之广，为全国港口行业内首例。据测算，在中国联通智慧港口 AI 平台的加持下，南京港码头作业综合效率提升近 20%，每年节约监管人工成本约 400 万，避免安全事故成本近千万元。

7. 中国能建财务公司、中铁十一局、软通动力：AI 端云一体化产品加速企业数字化、智能化、自动化

软通动力 AI 端云一体化产品是针对企业内部大量重复且规则的工作内容和业务流程中出现的各类断点堵点问题推出的软硬件一体化解决方案，通过端侧 AI 和自动化能力的延伸，实现开箱即用，全面赋能企业业务，提升业务效率和员工体验的同时，深度融入客户的行业 Know-How 和场景化解决方案中，形成全面的智能自动化创新产品和服务。同时，软通动力基于昇腾 AI 基础软硬件平台，打造出了 AI 端云一体化产品（昇腾版），该产品与华为 Atlas 300I/V Pro 推理卡完成兼容性测试，并获得华为 AI 框架昇思 MindSpore 兼容性认证，具有端云协同、软硬一体、安全可信三大优势，已覆盖 100+ 智能自动化场景，并逐渐在更多领域走深向实。

面对中国能建财务公司非直连银企交易明细手动录入效率差、客户信息更新不及时、准确率低等问题，软通动力通过 AI 端云一体化产品帮其达成了 ” 网银流程 ” 及 ” 数据更新 ” 业务场景流程的自动化，极大减轻了企业人员工作量。在另一落地案例中，软通动力对中铁十一局集团有限公司现有管理模式、业务系统进行改造升级，通过财务共享中心 RPA+AI 智能化项目，彻底解决了中铁十一局制证、结算、账目核对等业务人工成本高、效率低等问题，实现了单位日处理数据 10 倍以上的提升。

8. 广州市公安局南沙区分局、佳都科技：南沙区公安交通综合指挥应用平台

南沙区公安交通综合指挥应用平台是融决策支持、运行监控、业务支撑、可视化展示等功能于一体，能够实现交通系统的功能集成、信息集成和数据融合的综合性信息平台，借助数字孪生全面提升南沙道路交通管理精细化水平，依靠高效运维精准赋能交通设施设备规范化管理，依托源头治理保障重点车辆安全运营和精准化监管，通过疏堵保畅实现道路交通信号控制的精细化调优。该指挥应用平台帮助广州市公安局南沙区分局建立了统一的智能化城市综合交通管理和服务系统，全面提升智能化管理水平。

9. 湖南省衡阳市政府、蘑菇车联：衡阳市智能网联汽车（5G 智能交通）项目

国内领先的自动驾驶全栈技术与运营服务提供商蘑菇车联全栈自研的 ” 车路云一体化 ” 自动驾驶方案，形成了完整的自动驾驶标准化产品包，可在城市开放道路、高速公路等场景快速大规模部署，为 L1-L4 级自动驾驶车辆提供智能网联车路协同服务。该方案已在北京、湖南、云南、山东、湖北、江苏、四川、贵州等地落地应用，累计项目签约金额超 110 亿。

2021 年 3 月，蘑菇车联与衡阳市政府签署战略合作新协议，共建智慧交通创新示范城市，推动城市级自动驾驶大规模落地和商业化运营。该项目总投资额约 5 亿元，是国内首个城市级自动驾驶项目，并首创交通新基建工程建设 + 自动驾驶城市公共服务车队多场景、规模化商业运营 + 构建城市交通数字底座的 ” 衡阳模式 “，形成了一套标准化、可复制的业务模式。

蘑菇车联衡阳数字道路全程日均处理数据流 46.2TB，分析感知数据 18.5 亿帧，识别交通参与对象 196.4 万个次，下发灯态信息 2592 万次，计算 V2X 事件 23.7 亿次，车路协同交互 2737 万次。每天有 5000 辆智能网联汽车与蘑菇 AI 数字道路基站 2.0（Mogo AI Station 2.0）完成交互。2022 年 9 月，蘑菇车联还与衡阳市公安局签订长期战略合作协议，将在人工智能、警用巡逻机器人研发与应用等方面进行深度合作。

10. 中国二十二冶集团有限公司、新中大科技：工地芯

新中大基于物联网、边缘计算、AI 人工智能技术自主研发的弱网络施工现场云边协同的专用处理设备 ” 工地芯 “，可实现对施工现场的人脸识别、智能安全帽、智能地磅、智能监控、环境监测等智能感知设备的数据采集，通过离线 / 在线双模自动切换、云端数据处理、终端运行状态监测、BIM 等技术融合，对项目现场的进度、安全、质量、人员、环境、物资、设备等进行管控。

工地芯设备可对违规行为自动实时分析和抓拍；针对高危环境工作，自动盯控配合人员数量，超过上限时自动报警；依托可视化智能分析技术对可视范围内出现的明火及烟雾进行识别与分析，实时且准确判断工地禁烟区域内人员吸烟事件及重点监控区域突发燃烧事件，通过系统预警迅速及时处置或启动应急预案；借助电子围栏区域智能监测技术对施工作业区、危险禁入区、材料堆放区、工地周界等重点区域进行管控，杜绝生产事故并避免材料被盗；在重要岗位发生脱岗、睡岗或离岗时立即报警。

11. 国家文旅部、电信智科：基于人工智能的游客行为视频分析技术在综合监测和应急指挥平台上的研发和应用

随着技术革新，5G、人工智能崛起，视觉计算分析技术逐渐成熟，大带宽支持海量视频并发接入，保证视频安全上云。以 ” 视频上云 +CV 视觉识别 +AI 计算 ” 的模式可以有效实现通过视频获取景区客流、车流、画像、安全预警等相关内容，协助文旅部提升获取景区数据的时效性以及真实性，实现数据从 ” 看得见 ” 向 ” 看得懂 ” 转变，完成高效垂直管理。

电信智科依托国家文旅部综合监测与应急指挥平台建设成果，重构文旅大数据入口，深度挖掘视频监控数据，绘制文旅大数据 AI 蓝图，项目落地区域覆盖浙江雁荡山、甘肃天水古城等十余个 5A 级景区，提供了园区承载压力识别、区域游客流量识别、出入游客识别、游客聚集安全事件识别等景区场景化应急管理能力，将为全国上万个 A 级旅游景区智慧化系统改造提供参考。

12. 国内某 Top10 券商、Testin 云测：证券行业智能测试解决方案

国内某 Top10 券商拥有多个 App 端产品以及 PC 端系统，其 IT 建设在国内券商一直被视为标杆之一，且建立了较为完善的测试体系，但在实际工作中仍存在测试工作以手工为主、测试人效偏低的情况，同时由于产品用户数量大，在产品迭代上线后，会经常收到关于产品闪退、界面展示不全等兼容性问题的反馈。

Testin 云测证券行业智能测试解决方案彻底解决了自动化工具和券商业务专业测试人员的问题，实现了功能回归自动化测试的有序进行；覆盖测试用例近 7000 个，总脚本数超过 2000 个，脚本支持跨双平台（Android+iOS）执行，自动化目标覆盖率 60% 以上；完成了 600 款安卓机型、70 款苹果全系列机型以及 Web 端多维度组合的兼容测试，彻底解决了兼容性的问题；测试任务下发 24 小时之内即可收到反馈测试报告，整体流程上使得券商发版提前了 5 天以上的时间。

13. 皖维 PVB 分厂、羚羊平台：羚羊助力皖维 PVB 分厂数智化云平台建设

皖维集团是安徽省重要的化工、化纤、建材、新材料联合制造企业，在智能制造转型过程中一直走在安徽本土企业前列，近两年，皖维集团将目光瞄向智能工厂，想要打造 PVB 产品智能制造标杆工厂，提振国内 PVB 产业的发展动力，达到国际顶尖 PVB 制造厂商的水平。

经过多次考察，皖维集团最终与羚羊工业互联网达成战略合作，联手打造 PVB 分厂 ” 数字化工厂智慧云平台 “。建设智能工厂前，皖维集团存在工艺数据和工艺分析手段不足、操作标准和操作监管不够成熟等问题，限制了业务的进一步发展。羚羊通过物联、建模、AI 和可视化等技术，为皖维构建一个感知、联接和智能的工业互联网，实施工艺、设备、安环、能源、质量、仓库、人员、操作、知识 9 大业务模块，形成典型场景全覆盖、关键流程全打通、核心业务全在线的数字化运营模式。

14. 长城汽车、百度、理想汽车、科乐园：智能驾驶路采、合规存储及基础数据处理整体解决方案

依托深度捆绑的全国甲级道路勘探资质、全国道路采集测绘工程师的资源，受长城汽车、理想汽车的委托，科乐园自 2021 年底至今已在全国 15 个城市执行过 25 万公里以上里程的原始道路数据信息采集。2022 年年底，科乐园在山西太原建立了第一个道路信息数据安全合规存储中心，今年又参与了上海合规存储中心的建设。这些原始道路数据脱敏后，科乐园位于全国的 6 处直营基础数据处理基地会根据车企的场景应用需求再进行标注处理和交付。该整体解决方案是一线车企在智慧出行领域算力算法应用方面的基石。

15. 萧山国际机场、瑞为技术：智慧机场旅客出行方案

瑞为技术为萧山国际机场 T4 航站楼打造的智慧机场出行方案于 2022 年 9 月 8 日投运，覆盖了智慧安检、防漏检、智慧导航导乘服务。该方案系行业首发智慧导航导乘，动静联动，实时切换，问询、导航、导乘轻松搞定；首创智慧防漏检，实现 100% 旅客漏检确认，闭环安检验证，保障飞行安全；融合机场环境，人性化交互设计，打造贴心、自然的通行体验。方案不仅解决了机场对快速、精准、安全的通行和更高查询服务利用率的需求，并且在提高效率和安全性的同时降低了机场的运营成本。

16. 大唐国源矿业龙王沟煤矿、科大讯飞：从语音调整到全方位工业六感产品

随着矿井信息化脚步不断加快，规模越来越大，内容也越来越多；在内容调取、查询、讲解过程中，难免会增加工作量，且不能保证结果的准确率。为了更好地解决上述难题，提升矿山企业生产运营效率、降低企业运营和员工管理成本，科大讯飞利用煤矿智能语音调度将语音直接转换成指令，方便工作人员快速、准确地查看，并语音播报设备、人员情况等实时信息，颠覆传统使用电脑手动操作或多人配合调取演示的方式。同时，为了提升客户体验，讯飞还利用多模态语音交互技术，有效降低环境噪音的干扰，提高语音识别准确率，保障用户的对话交互体验。此外，为助力矿山智能化发展，科大讯飞基于听觉、视觉、嗅觉、味觉、触觉及工业大脑（即工业六感），融合工业 AI 技术，打造全方位工业六感产品，让矿山企业具备一系列智能感知能力，解决设备管理、安全监测等问题，助力煤矿少人巡检，打造煤矿智能化新范式。

17. 澎湃新闻、蜜度：媒体内容生产平台（CMS）智能校对服务

蜜度校对通提供的媒体内容生产平台（CMS）智能校对服务，采用人工智能先进的深度学习技术，通过对新闻出版领域和多领域公开文本大规模自动学习，让机器发现典型的语言规律，自动发现其中潜在的文字标点差错知识性差错等问题，实现对文本的智能校对，大幅度提高内容编辑加工及审校的效率，降低差错概率，提升文本质量。蜜度校对通可对新闻稿件进行事前审校排查和事后分析，不仅可以辅助人工审稿，缩短审校时间，提高审稿效率，还能助力内容生产质量的提升，有效保障内容的准确性、规范性和合法性。同时该系统还可用于主管部门对媒体内容的日常巡查，及时发现潜在的风险隐患，守护媒体机构的公信力。

蜜度校对通聚焦大数据、云计算、人工智能等新一代信息技术，可以将人工智能领域具有较高技术难度的自然语言处理技术，以智能校对的方式引入到行业之中，助力媒体行业办公场景的智能化转型，有效防控内容风险，提升媒体行业优质内容的供给效率和水平。

18. 国寿股份、汇丰人寿、信美相互保险、南燕保险经纪等、软通金科：保险智能双录系统

双录（即销售过程中的录音录像）意在规范销售行为，并为日后产生纠纷时提供回溯依据。保险智能双录系统支持现场与远程双录，借助音视频方面的 AI 能力，可规范销售人员的销售行为与话术，识别违规风险并实时给出修正提示。保险智能双录系统同时支持私有化和 SaaS 两种模式，全面适应保险、基金等金融类产品的销售。双录一次录制通过率 99.5%，视频质检比例由 30% 提升至 100%，人工复核资源成本投入降低 90%。目前已落地中国人寿智能双录系统项目、汇丰人寿智能双录系统项目、信美相互保险 SaaS 智能双录系统项目、南燕保险经纪 SaaS 智能双录系统项目。

19. 自如、火山引擎：智能创作云解决方案

智能创作云是火山引擎为企业推出的智能内容生产平台。通过提供各类 AI 赋能的创作工具、编辑技术、正版素材和流程管理，降低内容创作者的创作门槛，提升企业内容创作效率和质量。

火山引擎依托智能创作能力帮助自如批量制作高质量房源介绍视频，解决房源介绍中 ” 管家讲房 ” 场景的视频制作。一方面通过视频化能力，将图片智能生成视频，吸引用户点击，增加房源曝光率；另一方面通过结构化模板视频，向业主介绍自如房源的各类信息，引导业主留资，增大房源信息来源。上线约 5 个月，自如 app 相关页面点击率上涨 5%。

20. 马上消费、马上消费：智能电话销售平台

马上消费智能电话销售平台的核心功能是利用历史优秀人工座席的电话销售记录，通过智能流程挖掘技术自动化生成不同类型客户的个性化电话销售流程，降低传统智能电话销售系统的大量人工配置的工作量。该平台使用自研的 ASR、TTS 和自然语言处理技术理解客户的问题和需求，结合智能挖掘的电话销售流程生成个性化回答；可自动识别客户声纹，精确识别用户个体，根据用户的年龄、性别、职业、学历等画像信息，通过历史人工销售话术挖掘适合此类用户的销售对话和流程；同时使用个性化推荐算法根据历史数据和客户行为，学习客户的偏好和习惯，进而在个性化营销流程中搭配上个性化的产品解决方案，为用户提供最佳的销售服务。

传统的电话销售方式存在着人工投入大、效率低、人工电话销售员难以照顾多种类型用户的不同的需求等问题，而一般的智能电话销售平台需要人工大量配置的对话流程，维护较困难，且一般也难以做到为不同类型的用户提供个性化销售服务。马上消费智能电话销售平台利用先进的人工智能技术可以有效地提高销售效率和客户体验，利用智能个性化销售流程挖掘、智能个性化产品解决方案推荐等技术，降低一般智能电话销售平台的配置问题，更实现了针对不同类型用户的个性化销售，对于提高企业业绩、提升品牌形象和优化客户关系等方面，通过马上消电销业务近半年的验证，具有明显的业务提升作用。

（文 / 霖尘）

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