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西埃德蒙顿购物中心（West Edmonton Mall ）起初只是一个简单的区域性购物中心，从最初的简单区域性购物中心发展到价值数十亿美元的大型购物中心，至今已成为一个超级娱乐综合体！是什么原因能让一个人口基数仅有50万的小城镇可以拥有这样一座超级购物中心？它有何与众不同的亮点？带着这些疑问，我们和大家一起分享西埃德蒙顿这座超级购物中心。
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基本信息
ABOUT WEST EDMONTON MALL
West Edmonton Mall （简称WEM）概况：
主要荣誉：世界最大的购物中心（1985-2004）世界上最大的室内游乐园—Galaxyland
世界上最大的室内过山车—The Mindbender世界上最大的室内湖—Deep Sea Adventuer Lake
美洲最大的室内水上乐园—World Waterpark
世界上最大的停车场—WEMs Parking Lot项目位置：加拿大艾伯塔省埃德蒙顿总体定位：超级购物中心客群定位：全年龄客群开放时间：1981年9月15日
经营方：West Edmonton Mall Properties Inc开发者：Triple Five Group占地面积：530万平方英尺（49万平方米）总零售面积：380万平方英尺（35万平方米）营业时间：早上10点至晚上9点楼层数：3层停车场：20000+及1000个备用停车位官方网址：https://www.wem.ca/
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四次改造过程
FOUR TRANSFORMATION PROCESSES
在西埃德蒙顿的历史上总共有四次让人记忆犹新的大型改造工程，每一次的改造工程都为西埃德蒙顿商城增添了众多亮点。西埃德蒙顿也在一次次改造工程中，让埃德蒙顿这个仅有50万人口的小镇成为具有世界影响力的旅游目的地，以至于在1990年仅凭自身零售额就占加拿大全国零售额的百分之一。
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最大的购物中心
1981年9月15日，西埃德蒙顿以大型购物中心的模式向世界拉开它神秘面纱的一角。当时的西埃德蒙顿被称为“Phase 1（第一阶段）”，仅是一个大型的购物中心，但依靠其庞大的占地面积110万平方英尺（10.6万平方米）一举成为当时加拿大境内最大的购物中心。
西埃德蒙顿的第一阶段以零售为主要特色，同时拥有Hudsons Bay Company、Eatons（现已破产）、Sears（现已关闭）三大百货公司作为主要租户，容纳了220家商店、服务点及零售点，以及由青铜打造的鲸鱼雕塑”Open Sea”和中心广场两处游客互动区域。
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娱乐亮点
1983年，在正式开业的两年后，西埃德蒙顿进行了一次大型的扩建工程，将原来的商业区增加了一倍，并添加了室内游乐园、溜冰场及赌场等游乐区域，也就是“Phase 2（第二阶段）。”
第二阶段在业态规划上更注重游客对于娱乐的需求，在扩建区域中将40多万平方英尺（39万平方米）的面积用于室内游乐园的建设，并且购物中心还针对不同年龄层和兴趣设置相应的娱乐区域，最大程度的满足游客对于休闲活动的需求。
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水元素的使用
1985年，西埃德蒙顿经历最大型的一次扩建—“Phase 3（第三阶段）”，这次扩建基本奠定我们现在看见的购物中心的规模，因此“Phase 3（第三阶段）”也被人们称作最完整的一次扩建。
在第三次扩建中，西埃德蒙顿大量运用了水元素，不仅在购物中心内建造美洲最大的室内水乐园，更挖掘了一个全球最大的室内湖，用于收纳一个仿真船Sabta Maria、海洋生物洞穴及海狮表演剧场，创造性的把整个第三阶段区域打造成了一个以水为主题的玩乐区。
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科技的迭代
西埃德蒙顿的“Phase 4（第四阶段）”启动于1999年，这一阶段的没有大型的扩建工程，而是针对部分区域进行改造升级。
这个阶段西埃德蒙顿增加了更为先进IMAX影院Scotiabank Theatre（丰业银行影院），也为射击爱好者设立Wild West Shooting Centre（狂野西部射击中心），将游乐真正做到全面覆盖所有游客，同时也为这座超级购物中心的大型改造工程画上了句号。
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特色亮点
SPECIAL CHARACTERS
西埃德蒙顿作为一个成功的超级购物中心，必定与其它购物中心有与众不同之处，因此我们通过西埃德蒙顿官方网站统计了它们的业态数据：零售店（492家）、餐饮店（60家）、娱乐项目（33家）及住宿酒店（2家），得出西埃德蒙顿各业态的占比数据分别为:零售占比83.8%、餐饮占比10.2%、娱乐占比5.6%、住宿占比0.4%。
从分析结果我们可知，西埃德蒙顿作为曾经世界上最大的购物中心，在建筑造型与业态结构与常规购物中心相似。所以是什么样的原因让西埃德蒙顿如此受欢迎，能每年吸引3200万的游客前来消费？
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标志物的构建
中心湖是西埃德蒙顿在第三阶段开发的一个标志性景点，这一景点成为游客去西埃德蒙顿的打卡点。购物中心围绕着中心湖开发了一系列体验项目，强化了游客脑海中这个标志景点的印象。
中心湖在结构上可以分为三个层次，即水面之上—Sabta Maria仿真船、水面—深海德比、水面之下—海洋生物洞穴和潜艇观光。三个层次从不同的角度为游客提供了多种体验方式。
Sabta Maria仿真船作为一艘全尺寸的复制品，是可容纳40人进行宴会活动的主题场地，充分利用中心湖高处空间的优势，以新奇的体验感吸引游客。
项目名称：Santa MariaRental（圣玛丽亚仿真船租赁）开放时间：（周一至周六11：00-13：00，14：00-16：00及17：00-19：00下、周日11：00-13：00及14：00-16：00）价格：150$+税费/两个小时
Deep Sea Derby（深海特比）作为中心湖唯一的互动项目，由美国的JJAMUSEMENTS公司提供。游客可以乘坐动力船在规定区域内行驶，船的四周环绕充气管，游客可以驾船自由的碰撞，感受速度与碰撞所带来的刺激感，但项目仅运营数年后便被拆除。
西埃德蒙顿在对湖的常规空间进行利用时，也充分使用了水下空间。水下空间经过精心处理，依靠珊瑚礁石等元素仿制成深海场景。海洋洞穴和潜艇观光两个项目，在潜艇的行进轨道上将海洋生物馆的生物展品通过玻璃进行展示，增强了潜艇项目的体验感，而潜艇项目的景观和潜艇本身也能透过玻璃带给海洋洞穴中的游客带来与众不同的体验。
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精品游乐体验
World Waterpark
项目名称：World Waterpark（世界水乐园）开放时间：（周一至周四12：00-18：00，节假日除外） 价格：全票49$/人、滑索10$/人、海滩通行证（不可使用滑道）25$/人
作为曾经全球最大的购物中心，西埃德蒙顿拥有北美最大的室内水上乐园和世界最大的室内游乐园，两个超级亮点可以说是购物中心每年吸引3200万游客量的重要利器。
World Waterpark（世界水乐园）于1986年向游客开放，每年为西埃德蒙顿吸引56万游客。World Waterpark由FORREC设计开发，总面积达到21.5万平方英尺（2万平方米），可同时容纳5000名游客。 水上乐园设有17个独特的水滑梯，一个名为“ Blue Thunder”的主波浪池，三个超大热水浴池，飞溅公园、儿童区、高空滑索、冲浪体验、特色休憩小屋和多个特许经营区。
Galaxyland
项目名称：Galaxyland(星际乐园）开放时间：（周一至周四12：00-18：00，节假日除外） 价格：49$/人
Galaxyland(星际乐园）是以幻想太空为主打造的乐园，总占地面积40万平方英尺（37万平方米），拥有24种不同的游乐设施，其中包含世界上最高最长的室内过山车 the Mindbender和世界上最高的室内塔架 the Space Shot。
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特色主题商业街
西埃德蒙顿作为一个超级购物中心，商售是其业态构成中最主要的部分，这其中有三条主题商业街最为游客所喜爱。
BRBN.ST
BRBN.ST（波旁街）位于购物中心第三阶段的一层，该街道以各类国际餐厅为主打，是一条名副其实的美食街。BRBN.ST（波旁街）拥有15家埃德蒙顿最好的餐厅，同时也是埃德蒙顿内唯一可以营业至凌晨两点的区域。
EUROPA BOULEVARD
EUROPA BOULEVARD(欧罗巴大道）仿照欧洲古老城市建造的迷人街道，大道两旁林立着各种设计师精品店和专卖店，主打世界知名品牌的时装。
CHINATOWN
在CHINATOWN（唐人街）游客可以体验独特的亚洲文化风情，美丽的中国建筑、装饰品和特色商店结合反映了中国传统市场的样貌。唐人街拥有数家独特的亚洲商店和服务点，其中一些专门提供亚洲美食，并且拥有可以说中文的服务人员。
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精品酒店
西埃德蒙顿作为一个不可思议的超级购物中心，不仅拥有着购物、餐饮和娱乐三大大业态，而且还配备了两家精品酒店，全面覆盖游客在食住行游购娱六大业态的各种需求。
项目名称：Fantasyland Hotel（幻想乐园酒店）价格：169-279$/间
Fantasyland Hotel位于西埃德蒙顿内的第四阶段开发区域，是世界上最独特的酒店之一。酒店以奇幻为主题，一共拥有355套高级套房、行政套房及幻想主题客房。除客房外，幻想世界酒店还拥有25,000平方英尺（2300平方米）的会议空间可用于举行婚礼，会议或大型公司活动。
项目名称：West Edmonton Mall Inn（INN酒店）价格：108-150$/间
West Edmonton Mall Inn酒店位于西埃德蒙顿购物中心的街对面，属于商务型酒店，共拥有88间的客房。
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多角度全方位的宣传
在对西埃德蒙顿官方网站进行业态分布占比研究时，我们惊喜的发现购物中心在宣传方式上不仅仅依靠传统的电视传媒广告，而且还使用了Facebook、Instagram、Twitter、Snapchat，甚至是官方中文微信公众号在进行宣传推广，可以说是准确的抓住了时代每个年龄层的信息摄入窗口。
Facebook：West Edmonton Mall@Official_WEMInstagram：official_wem
Twitter：West Edmonton Mall
总结
总体定位：西埃德蒙顿是一个将多种零售店、服务设施集中在一个建筑物内或一个区域内，向游客提供综合性服务的商业综合体。在客群定位上要符合绝大多数游客的不同层次的购物要求，在业态定位上以娱乐业态作为补充，满足游客对于休闲娱乐的需求。
重视市场需求：随着我们研究的深入，发现西埃德蒙顿最初并不是为追求“全球最大”“世界第一”这类名号而盲目地建设与开发，而是从周边市场及游客需求的角度出发，逐步发展和完善自身规模与业态结构，才最终成为了闻名世界的超级娱乐综合体。
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