来源:嘉兴日报-嘉兴在线
今天是乌镇东栅景区开园的第一天,在烟雨中的乌镇,诗意更浓了。

2020年春节前夕,乌镇景区的全体员工正在集资集物全力备战春节的一系列“年味”活动,准备迎接50多万的游客,酒店的2000多个客房静候游客入住,精心布置的大型水灯会也等人来赏。
随后,疫情触不及防地到来。20多年来,乌镇景区员工在春节假期第一次被要求回家休息,第一次遇到退票“大潮”……面对疫情下的种种挫折,乌旅人没有气馁,30多天来,留守在乌镇景区的工作人员全力备战防疫防控、复产复工工作。今天,东栅开了,乌镇离春天大概也不远了。

确保零感染
乌镇景区布下严密防疫网
今天上午,记者一到东栅门口,就被工作人员拦住要求测量体温和登记身份信息。“跟游客一样,我们员工每天入园也需要测量体温。”在乌镇景区东栅游客服务中心门口,检票人员姚伟杰告诉记者,他们的防疫措施做得十分“讲究”——脸上要戴着n95口罩和防护镜,手上还得戴着防护手套。记者在观光中发现,乌镇景区对一线对客员工配备了n95口罩,对一般岗位人员配备了医用口罩,并且每隔几小时,就有消毒人员对景区的公共区域进行消毒。为了让游客安心,门口的大屏上还对恢复开园服务人员的信息进行公示。

在乌镇景区内,防疫防控形成了一个体系,每个环节都有着严格把关。记者了解到,闭园后,乌镇旅游股份有限公司(以下简称乌镇旅业)在第一时间成立了防疫防控指挥部,成立7个工作组,采取全封闭最低配置的日常运营,确保疫情不延伸扩展至景区,留守人员也能随时处于防控监测状态,最大限度保证留守员工的健康和生活需求;确保公司及景区所有财产安全并处在有效的管理状态;确保始终处在一个有纪律有组织,有献身精神的团队工作状态。
在三个确保要求之下,乌镇旅业全体中高层领导及少数基层员工一起留守小镇,留守人员均为固定班底,留守期间乌镇景区闭园不停工,乌镇旅业上下采取了比平时更为严密系统的管理措施。
“从1月25日闭园到现在,还没有休息过,真的丝毫不敢懈怠。”乌镇旅游股份有限公司总裁助理庄颋主要负责乌镇景区的防疫防控工作工作,一个多月以来,他每天需要核查员工的行踪轨迹、健康情况,检查景区内的消毒卫生情况,管理员工的住宿和就餐问题,降低景区人员间交叉感染的几率。

“对景区员工和景区内商铺员工每天通过报表的形式了解掌握员工的身体状况,我们也要求通过手机查询的方式掌控员工的行动轨迹。”庄颋说,目前在岗的都是本地员工,乌镇景区对所有复工从业人员加强审查,分阶段复工,优先安排乌镇、桐乡等地30天内无疫区行踪史、无湖北及高危地区人员接触史、无咳嗽发热等健康问题的员工先复工,并确认取得“桐健码”,实施相对固定人员上岗,过年回家的外地员工暂时不能返岗,过年没有回家的员工在景区内安排食宿,以确保复工人员无隐患。
同时,乌镇景区加大对客区域的消毒清洁范围和频次,每天至少进行三次消毒杀菌工作,以确保开园无隐患。“我们请疾控中心指导了卫生防疫消毒制度的梳理和全员培训,对废弃口罩定点投放、逐级负责与属地责任制进行了明确。”

游客需网上预约购票
层层把关确保游客安全
上午10点左右,乌镇东栅还没有迎来开园的第一波游客,往日热闹的乌镇在疫情之下显得有些“孤单影只”,但疫情还没有迎来拐点,开园第一天的冷清也未尝不是好事。
“可能后天才会迎来游客,因为我们还在对网上购票的人员进行信息审查,只有通过以后才来到乌镇景区。”记者仔细询问了乌镇东栅游客服务中心的工作人员,才了解游客需要提前两天以上在网上预约购买东栅景区门票,然后乌镇景区相关人员会对购票客人进行后台审核,如果审核未通过,会提前一个工作日联系游客协助其退票,审核正常的客人才可凭购票信息、绿色“嘉健码”和本人身份证在检票口测量体温,接受无接触二维码检票,戴口罩有序排队进入景区游览。层层的购票、入园把关,让东栅的第一波游客来得晚了些。

走进东栅景区内,地面整洁干净,专业的工作人员在景区内喷洒着消毒水。“根据浙江省景区开放指南60条,蓝印花布坊和高公生糟坊这两家传统店铺会在接下来几天内开门。”庄颋告诉记者,现在东栅景区公共区域基本开放,但因有些景点均为室内场馆,故继续关闭。
乌镇景区为了守住景区开放的“大门”,实行了限流措施。据悉,东栅日接待量不超过日最大承载量的50%,室内活动场所从严控制开放,剧院、影院和表演场所应暂时关闭,确保游客间距能达到1.5米以上。
“我们要确保每一位游客在开放期间到乌镇旅游是安全和可控的,并且乌镇景区不能因为开放,而对面上的防控工作带来风险,给乌镇旅游品牌带来风险。”庄颋说,乌镇景区复工工作从上至下严格按开业恢复预案来进行操作,并增加应急情况处置预案演练——各部门针对业务特性和实际出发,各自细化健全各项机制和流程,并对一线服务流程进行现场演练。
旅游六要素中,“吃”放在第一位,为了让游客吃得安心,乌镇景区还取消堂吃,以外卖的形式给游客送去可口的食物,政府药监部门给予了一定行业指导。
目前,乌镇景区根据分步开放防疫防控工作预案,首先开放东栅景区,2月28日起开放乌村,目前西栅还未开放。“从防疫安全和人力物力两个角度来讲,东栅景区可控,没有夜游,逗留时间相对较短,也没有住宿,所以西栅会最晚开放,在综合考量下,乌镇景区出台了这个稳步推进开放景区的方式。”庄颋说。
来源:读嘉新闻 文字记者:严涵 通讯员:黄彦婧 摄影记者:成杰 摄影:严涵 编辑:徐丽萍 责编:张超柱
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