奇葩!烤肠一根3块两根5块,居然被女子认为是诈骗还报警!
近日,陕西延安一名烤肠商家因为价格问题与顾客产生纠纷,顾客认为商家的卖价不合理,接着拨打了报警电话。然而,警察到场之后,则支持商家的定价权,认为商家有权自主决定商品卖价。
据报道,当时这个女客人只买了一根烤肠,但商家为了促销特别定价为5块钱两根,这时顾客认为自己正在被骗钱,要求商家按照2.5元卖给她一根烤肠,商家拒绝后,顾客马上拨打了报警电话。
商家认为这是自己的销售策略和方式,不是欺诈行为。而警察也支持商家认为他有自主决定商品卖价的权力。随后,这个女客人一直纠缠不休,说自己上次被骗了20块钱。但警方却告诉她这不是诈骗,是卖家的自由,同时告诉她如果她感到不满可以去投诉工商部门。但这个女客人却不肯放过商家,甚至还问商家能否把烤架上所有的烤肠都吃掉,这种顾客的行为实为奇葩。
对于这种“奇葩顾客”的行为,真的很让人无语。商家的定价权是合法可信的,商家可以自由定价。而这名女子则认为商家的销售方式不受她的认同,开始大喊“诈骗”,还打警局报警。多次询问下她的理由是商家坑了她20元钱,有意无意地表明“已被骗20元钱,3元的烤肠定价是过于贵了”。不难看出,这名女子行为有失逻辑,显然是自以为是。
从消费者的角度,与其把精力放在挑剔商家不公的合法权益上,不如学着理性消费,有钱就买,没钱就别买。毕竟我们消费时,除了对价格要求透明之外,还需要的是一些基本的诚信和信任。
总之,作为商家,要调整好自己的销售策略,尤其是顾客投诉时,平稳解决当事人情绪,也不要急于与顾客理论,以避免影响商城的口碑和商誉。作为顾客,我们应该具有责任感,理性消费,不能指望商家在自己的利益面前,任由自己获得所需的最大利益。
在此,倡导一种现代的消费思想,强调顾客利益与法律规定相结合,要严守游戏规则,将消费过程中的权益与利益平衡,形成合作共赢的态度,以达到成功的消费品牌形象和强大的品牌信誉。
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