传统搜索引擎平台功能繁多、信息驳杂，早已脱离搜索引擎的发展初衷，在此背景下，夸克通过减法聚焦最初搜索引擎模式，并利用AI技术探索搜索引擎未来发展之路。作者 | 李启辉
来源 |《经理人》杂志
互联网搜索如今已经成为人们最主要获取信息的途径，与之相匹配的工具便是浏览器，然而浏览器却难以通过核心搜索功能实现最终的盈利。为了实现商业化极致追求，众多浏览器公司选择牺牲用户体验，大规模与B端商户结合在一起，这虽然违背了搜索引擎的初衷，但在商业化层面，短期来说无疑是成功的，从长期分析，信息冗余、广告疲劳、用户体验、信息获取成本等方面的不足，必然会导致部分用户的流失。
流失的用户，需求确依旧存在，正所谓有需求就有市场，为了解决这部分用户痛点，聚焦用户体验，阿里巴巴（09988.HK）旗下公司推出夸克浏览器，以去广告、极简、快速等特点进军纯净浏览器领域。
被倒逼出的夸克
在PC互联网时代，作为主要流量分发路径之一的搜索引擎，是阿里巴巴旗下淘宝等平台的主要流量入口途径，为此阿里巴巴不惜重金收购雅虎，然而业务整合出现了巨大的困难，最终让该收购以失败告终。随着移动互联网时代的到来，流量分发路径出现了新的变化，移动端浏览器APP打败PC端成为新的重要流量分发路径，而阿里巴巴提及的“云+端”战略，在“端”方面缺乏重要流量入口，为此阿里巴巴在2014年全资收购了UC，在UC内部邮件中，马云是这样评价的，UC作为中国移动互联网最重要的一个“端”，融入阿里大家庭，将使得阿里的战略变得更加充实。UC原先主要以浏览器为底层支撑，经过阿里巴巴赋能后，在加法方面开足了马力，将浏览器、游戏、小说、视频、资讯、服务助手等业务囊括一身，同时布局移动和PC端，逐渐成为庞大的综合内容服务平台，为全球6亿+用户提供服务。然而，随着社交流量、算法推荐流、短视频流量崛起，搜索引擎作为流量分发入口的重要性逐渐降低，另外，传统浏览器功能愈发复杂、广告满天飞影响下，用户体验感越来越差，最终造成用户的流失。若是要锁定该部分用户，那么回归搜索引擎初衷，融合AI技术赋能，为客户提供极简、强大的搜索体验这一举措必然要提上日程，“端”的变化让UC嗅到了危险的信号，但是如果让综合内容服务平台的UC回归原始，无疑是自废武功，因此阿里巴巴旗下团队开发了夸克浏览器。夸克浏览器以去广告、简洁、快速为关注点，依托AI技术，打造全新一代“搜索框+关键词+AI”模式，助力搜索引擎的创新发展。商业模式的破局
浏览器市场不管是在PC端还是移动端，均已处于彻彻底底存量竞争市场，其市场也呈现寡头垄断格局，目前国内市场上做得好的产品主要有百度、QQ浏览器、UC、搜狗、360等，海外的则有谷歌、Bing、Safari、Yandex等，在如此竞争恶劣的红海市场中虎口夺食，对于新生浏览器而言，不仅需要充实的资本力量，还需要在商业模式上进行突破。由于传统浏览器平台对B端客户重视程度远高于C端用户，为了加速其商业化进程，不得不牺牲部分用户体验来达成此目标，这也造就了浏览器后期发展过于臃肿与庞大，对于普通手机而言，运行一个浏览器可能都需要占用过多的运行资源，另外，广告无孔不入和信息获取成本增加影响下，搜索工具的属性正不断降低，反而其平台在逐步增强。对于部分用户而言，信息搜索需求远高于平台服务，而不得不加入流失用户群体，要锁定该部分用户，并不是简单做个搜索引擎就行，而是要在技术、数据及内容均实现不同程度突破，即在技术层面上能够处理十亿甚至百亿级别网页等，在数据层面上，需要庞大的用户规模进行点击，训练系统能够实现最终精准答案检索，在内容方面，需要构建庞大的内容生态，并且能够应对信息孤岛化现象。针对该市场痛点，背靠UC的夸克浏览器在商业模式实现了不同程度的创新（见图表1）。2017年，专注精准搜索的夸克推出第一版浏览器，相比传统平台型浏览器，夸克的操作界面更加简洁，以“搜索框+关键词”为主，用户也可以自定义标签栏，上手难度较低，而且整体体量也比较小，启动运行速度快，另外，搜索过程中实现了整体去广告以及网页内容优化，随后以人工智能为主题，加入了AI引擎，可以实现搜索直达、答案精准命中及语音指令，进一步突出精准搜索的产品定位。此定位下，夸克浏览器收获了一批以搜索需求为主的忠实用户群体，在寡头垄断的浏览器搜索市场中，利用商业模式的精准定位，成功在细分领域上分一杯羹。历经6年发展，夸克浏览器在搜索功能上融合了AI，也集成了一些新工具，比如线上存储有夸克网盘，学习和办公方面有夸克学习、夸克扫描王、夸克文档、夸克听记，资讯和娱乐方面有夸克日报、捷径、小说、游戏等，作为一款定义为极简的浏览器，夸克也在适当的做加法。夸克浏览器的加法或许与其无法实现快速商业变现的商业模式有关。起初，夸克浏览器主打去广告，也摒弃一些B端客户商务合作，相比传统浏览器，夸克在收入来源方面砍掉了最重要的一部份，而新开发的辅助工具业务可以带来会员收入，但对于现阶段的夸克而言，无疑是杯水车薪，无法从根本上解决产品无法持续推进商业化的问题。作为无法通过核心搜索功能实现快速商业变现的夸克，若是一味追求商业化，或将在核心搜索功能上出现路径偏移，产品定位重走传统浏览器平台化的老路，当初的减法也就没有了多大的意义，这对于公司最初商业模式来说，是一场颠覆。总的来说，夸克不管做任何改变，都要时刻记住最初的商业模式定位，因为如果单纯为了商业化而转型平台综合服务，那无疑让产品变得更加冗余，注重用户体验的价值主张也会出现相应减分，而且业务也与UC有冲突，成长性受限。另外，对于UC来说，夸克的体量比较小，适合尝试大刀阔斧的改革创新，其商业化进程就显得不那么重要了，反而在搜索创新上更应该成为公司的剑，替公司在搜索引擎领域上展现其锐利的进攻性。目前，夸克在搜索引擎上深度融合AI，专注探索下一代搜索引擎发展方向，而在其他方面的加法仍旧保持谨慎态度，但是不管如何创新和做加法，最初的极简、去广告、快速等特色都应该受到重视，专注用户体验的商业模式应予以保留。
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