1.学生要有端正的五官，开朗的性格，端庄得体的行为，对于事情处理，做到随机应变。因为在高铁上乘务人员极有可能会遇到不同的事情，不同类型的人群，所以乘务人员必须要要很大的耐心，始终保持微笑和礼貌去面对每一位客人。
2.学生需要有正常的视力，没有色盲色弱，眼球无变形的现象。因为在高铁上，我们最多看到的就是指示灯，包括到站的指示和已过站的指示（颜色有红色，绿色）。
3.学生需要有流利的普通话，中英文发音清楚准确，口齿清楚。因为一个乘务员在平时的工作中常常要与乘客说明他们不懂的地方，所以需要有流利的普通话，中英文发音清楚准确，口齿清楚为客人提供最及时的帮助。
4.学生也需要有较好的外貌和标准体态。比如要有比例恰当的身高和体重。通常要求男生的身高大于等于1.68米，女生的身高大于等于1.58米。最重要的是学术要身体健康，没有家族疾病史。
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