外卖好评/回复模板(美团外卖差评回复顾客语大全美团差评回复)

1、味道真的不错，朋友都喜欢吃。包装特别好，饭菜没有溢出，直接给个good，而且菜品卖相也是真的不错，吃一口

，卧槽！真好吃，而且还特别的实惠，不下手更待何时！干它。

2、味道不错，包装感觉干净卫生，外卖小哥送餐速度快，及时送达，电话沟通语言和善，同样要写上餐盒到手后外观没

有受到损坏。结果是感觉比想象中令人满意，味道美极，下次还要来。

3、这家的饭菜也太好吃了吧，实在是忍不住夸赞一下，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，上门顾客服务周到，送快

递送的及时，服务周到，好评！

4、外卖打包的真的是非常非常非常的干净整洁，食物不仅外形美观，重要的是味道非常棒，色味俱佳。做法保留了食材

原有的味道，清新爽口。而且菜品选择非常多，价格也不高，适合经常点来吃！

5、今天点的这家，没想到这么实惠的东西，好特别的非常的美味可口，没错！真的是特别的美味！你没有听错，香味也

非常的独特，是我吃到的非常优秀的食物，我以后还会再来购买的！

6、很不错的饭菜，价格未免也太实惠了吧，味道超级无敌可以的，，数量足，快递也贼快，整体还是非常不错的，超级

满足，下次再来，实在是太好吃了，这么良心的商家太少有了。

7、外卖员服务态度好，穿着整齐干净，送餐及时。饭菜味道美好，颜色漂亮，而且实在是太实惠，下次一定会继续光顾

！良心商家！给你五星好评，不用谢。你该得到我的赞美，哈哈哈

8、这家店铺每一次都服务很好，我觉得是相对来说点外卖这么多年，这一家绝对是很用心的做，有机会大家可以点个试

试看。分量足，价格也很漂亮。最主要是实在是太好吃了，白米饭都被我干完了！

9、吃了这么久的外卖，可以说这是我最满意的一次，食物真的及其好吃，味道鲜美，下次还是会继续光顾你家店的。最

喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生！

10、本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！老板人太实在了，给的

份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高

11、量非常足，套餐一个人完全吃不完，还是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再尝尝其他没吃过的，常好，包装很

好，喜欢的小伙伴么快快下单，量很足，味道

12、外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫

生，几天不吃就会想。说实在的，这是我在外面吃过最好吃的了。

13、牛腩分量很足食材新鲜不过面条太细了。量没有很大刚好八分饱总体好评，也很好吃。外卖小哥也很好，今天团的

这个东西非常的美味可口，造型也非常好看。

14、第一次吃他们家味道不错，包装感觉干净卫生，食材配制的蛮丰富，老板还是蛮用心的，包装盒真的是很干净卫生

，让我食用的非常放心。

15、骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。味道是真的挺不

错的，朋友都很喜欢吃，说下次还要继续点。

16、老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心

了，口感质量服务一如既往的好，品质绝对好

17、说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭

菜的可口程度我都十分满意

18、好吃，赞，这家店自己已经回购很多次了，包括周围的朋友都被自己疯狂安利，他们也说味道不错，一来是食物好

吃，而且食材新鲜，而且分量也够吃

19、量非常足，套餐一个人完全吃不完，还是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再尝尝其他没吃过的，味道很好，价

格实惠，服务态度很好，非常棒，下次再来

20、味道美好，颜色漂亮，送餐及时，经济实惠，下次一定会继续光顾。外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快

，味道也十分赞，给老板五星好评。好评

1.外酥里嫩的特别好吃，配送非常快，热乎乎的更好吃啦！服务好，味道好，包装精美，物美价廉。下次还会再点～

2.第一次吃他们家味道还行，食材配制的蛮丰富，老板还是蛮用心的，包装盒也很干净卫生，让我吃得非常放心。

3.说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜

的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

4.餐点味道好极了，份量也多，也很好吃，值得推荐给大家。下次还会点的～

5.非常好，包装很好，喜欢的小伙伴么快快下单，量很足，味道很好啊！已经是第二次购买了，真的很好吃哦！

6.听朋友说这家店挺好吃的，今天试了味道果然不错，很正宗，分量也多，配送快。好评好评！下次也会推荐给其他朋

友。

7.这家店的食物干净卫生，放心食用，味道不错，及时送达，份量很足，包装精美，价格便宜，服务态度很好。

8.味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中

，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！

9.经常在你店里买，味道不错很好吃，份量很足，价格便宜，及时送达，包装完整，服务态度好，下次再来。

10.餐点味道好极了，份量也多，也很好吃，值得推荐给大家。下次还会点的～

外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。好评!

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可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

这家店的老顾客了，一如既往的好吃，等于我的第二个食堂，吃的安心放心。店家菜品很全，有很多都可以吃的到，而

且味道超正！炒鸡好吃！强烈安利！

最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。抱着试试的态度点了一份外卖，没想到味道超级好，

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之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！

吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非

常新鲜，五分好评。

这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！

本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！

老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心了，

口感、质量、服务一如既往的好，品质绝对对的起这个价。

味道真的不错，朋友都喜欢吃。包装特别好，饭菜没有溢出，直接给个good，而且菜品卖相也是真的不错，吃一口，卧

槽！真好吃，而且还特别的实惠，不下手更待何时！干它。

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受到损坏。结果是感觉比想象中令人满意，味道美极，下次还要来。

这家的饭菜也太好吃了吧，实在是忍不住夸赞一下，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，上门顾客服务周到，送快递

送的及时，服务周到，好评！

外卖打包的真的是非常非常非常的干净整洁，食物不仅外形美观，重要的是味道非常棒，色味俱佳。做法保留了食材原

有的味道，清新爽口。而且菜品选择非常多，价格也不高，适合经常点来吃！

今天点的这家，没想到这么实惠的东西，好特别的非常的美味可口，没错！真的是特别的美味！你没有听错，香味也非

常的独特，是我吃到的非常优秀的食物，我以后还会再来购买的！

很不错的饭菜，价格未免也太实惠了吧，味道超级无敌可以的，，数量足，快递也贼快，整体还是非常不错的，超级满

足，下次再来，实在是太好吃了，这么良心的商家太少有了。

外卖员服务态度好，穿着整齐干净，送餐及时。饭菜味道美好，颜色漂亮，而且实在是太实惠，下次一定会继续光顾！

良心商家！给你五星好评，不用谢。你该得到我的赞美，哈哈哈

这家店铺每一次都服务很好，我觉得是相对来说点外卖这么多年，这一家绝对是很用心的做，有机会大家可以点个试试

看。分量足，价格也很漂亮。最主要是实在是太好吃了，白米饭都被我干完了！

吃了这么久的外卖，可以说这是我最满意的一次，食物真的及其好吃，味道鲜美，下次还是会继续光顾你家店的。最喜

欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生！

本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！老板人太实在了，给的份量

非常足，味道也是大众口味，性价比超高

量非常足，套餐一个人完全吃不完，还是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再尝尝其他没吃过的，常好，包装很好，

喜欢的小伙伴么快快下单，量很足，味道

外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，

几天不吃就会想。说实在的，这是我在外面吃过最好吃的了。

牛腩分量很足食材新鲜不过面条太细了。量没有很大刚好八分饱总体好评，也很好吃。外卖小哥也很好，今天团的这个

东西非常的美味可口，造型也非常好看。

第一次吃他们家味道不错，包装感觉干净卫生，食材配制的蛮丰富，老板还是蛮用心的，包装盒真的是很干净卫生，让

我食用的非常放心。

骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。味道是真的挺不错的

，朋友都很喜欢吃，说下次还要继续点。

老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心了，

口感质量服务一如既往的好，品质绝对好

说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的

可口程度我都十分满意

好吃，赞，这家店自己已经回购很多次了，包括周围的朋友都被自己疯狂安利，他们也说味道不错，一来是食物好吃，

而且食材新鲜，而且分量也够吃

量非常足，套餐一个人完全吃不完，还是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再尝尝其他没吃过的，味道很好，价格实

惠，服务态度很好，非常棒，下次再来

味道美好，颜色漂亮，送餐及时，经济实惠，下次一定会继续光顾。外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味

道也十分赞，给老板五星好评。好评

第二次在你家点了，味道还是一如既往的好。 菜品新鲜口味很好，送来的时候都是热的，还会再吃

这家店的食物干净卫生，放心食用，味道不错，及时送达，份量很足，包装精美，价格便宜，服务态度很好。

经常在你店里买，味道不错很好吃，份量很足，价格便宜，及时送达，包装完整，服务态度好，下次再来。

第一次吃他们家味道还行，食材配制的蛮丰富，老板还是蛮用心的，包装盒也很干净卫生，让我食用的非常放心。

餐点味道好极了，份量也多，也很好吃，值得推荐给大家。下次必订！！！

外酥里嫩的特别好吃， 配送非常快热乎乎的更好吃， 非常快，服务好，味道好，包装精美，物美价廉。

这款外卖产品比较好，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，外卖小哥服务周到，送的及时，好评！

每一次都服务很好，烧烤就是避免不了烤焦部分，但是这家店铺，还是相对我觉得可以的，有机会大家可以去试试看。

味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中，

而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！

味道美好，颜色漂亮，送餐及时，经济实惠，下次一定会继续光顾。

食物十分好吃，色香味俱全。骑手来的速度很快。

很不错的小零食，价格不贵，味道就还可以，适合携带在办公室，饿的时候来一个，吃的时候根本停不下来，吃了一个

就会想吃第2个，数量足，送餐快，整体还是非常不错的。

没一人不喜欢，点赞，好好吃好满足，好久没有次到这么美味的羊肉串了。

外卖员，送餐的速度快，因为到手里还是烫的，这点很赞。

外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。好评!

骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。

这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的可口程度我

都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

份量真的超多，第一次看到荤菜份量这么多的外卖，简直是物超所值！！！老板服务超级好，外卖也是干净卫生，吃完

之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！

吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非

常新鲜，五分好评。

这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！

外卖包装跟图片展示相差无几，骑手送的很快，味道也十分赞，给老板五星好评。

好评!骑手配送很快，包装精致，味道不错，价格实惠，老板的服务态度也很好，下次会继续点这家店。

说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜的

可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

这家店的老顾客了，一如既往的好吃，等于我的第二个食堂，吃的安心放心。

店家菜品很全，有很多都可以吃的到，而且味道超正！炒鸡好吃！强烈安利！

最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。

抱着试试的态度点了一份外卖，没想到味道超级好， 这家店已经列入了我无限回购的列表。

份量真的超多，第一次看到荤菜份量这么多的外卖，简直是物超所值！！！

老板服务超级好，外卖也是干净卫生，吃完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！

吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。

外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也非常新鲜，五分好评。

这么好吃的店，我就要给大大地好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！

本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！

老板人太实在了，给的份量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。

包装真的十分用心了，口感、质量、服务一如既往的好，品质绝对对的起这个价。

1.很喜欢这家的餐点，味道正宗，口感很好，是我喜欢的味道，很满意，值得推荐

2.份量真的超多，第一次看到荤菜份量这么多的外卖，简直是物超所值！！！老板服务超级好，外卖也是干净卫生，吃

完之后毫不犹豫地把这家店加入了我的收藏名单！

3.非常好，包装很好，喜欢的小伙伴么快快下单，量很足，味道很好啊！已经是第二次购买了，真的很好吃哦！

4.味道超赞，而且一看就让人觉得很有食欲，但是分量不大，属于比较精致的类型。胜在菜品也很新鲜，味道咸淡适中

，而且火候掌握的刚好。外卖小哥服务周到，送的及时，好评！

5.干净又卫生，味道还特别好，老板人也很好，特别适合好朋友一起去吃饭聊天。

6.量非常足，套餐一个人完全吃不完，还是一如既往的好吃，色香味俱全，下次再尝尝其他没吃过的

7.第一次吃他们家味道还行，食材配制的蛮丰富，老板还是蛮用心的，包装盒也很干净卫生，让我吃得非常放心。

8.第二次在你家点了，味道还是一如既往的好。菜品新鲜口味很好，送来的时候都是热的，还会再来的。

9.外酥里嫩的特别好吃，配送非常快，热乎乎的更好吃啦！服务好，味道好，包装精美，物美价廉。下次还会再点～

10.这家店的食物干净卫生，放心食用，味道不错，及时送达，份量很足，包装精美，价格便宜，服务态度很好。

11.最喜欢点的外卖，吃了好久了，好吃干净卫生，几天不吃就会想。抱着试试的态度点了一份外卖，没想到味道超级好

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12.这么好吃的店，我就要给大大的好评，让所有人都看见，都能享受到这样的美食！

13.听朋友说这家店挺好吃的，今天试了味道果然不错，很正宗，分量也多，配送快。好评好评！下次也会推荐给其他朋

友。

14.这家店的老顾客了，一如既往的好吃，等于我的第二个食堂，吃的安心放心。店家菜品很全，有很多都可以吃的到，

而且味道超正！炒鸡好吃！强烈安利！

15.本来点外卖是为了填饱肚子，可是吃了之后真的完全超出想象，吃饭成了一种十足的享受！老板人太实在了，给的份

量非常足，味道也是大众口味，性价比超高，以后就是我家的后厨了。包装真的十分用心了，口感、质量、服务一如既

往的好，品质绝对对的起这个价。

16.经常在你店里买，味道不错很好吃，份量很足，价格便宜，及时送达，包装完整，服务态度好，下次再来。

17.吃了那么多家，这是我吃过最正宗的一家了，味道纯正，口感顶级。外卖小哥送餐及时，外卖包装精致，菜品看着也

非常新鲜，五分好评。

18.非常好，包装很好，喜欢的小伙伴么快快下单，量很足，味道很好啊！已经是第二次购买了，真的很好吃哦！

19.餐点味道好极了，份量也多，也很好吃，值得推荐给大家。下次还会点的～

20.说实在的，这是我在外卖平台上点餐以来最满意的一次点餐，无论是骑手的配送速度，还是包装的精美程度以及饭菜

的可口程度我都十分满意，像这样经济实惠的商家可真的不多了，给老板一个大大的赞。

21.这家的炸物还是很不错的，辣椒酱配的很好，干净又卫生，味道还特别好，味道特别棒，下次还会再来。

22.干净又卫生，味道还特别好，老板人也很好，特别适合好朋友一起去吃饭聊天。

1、您给了5星好评，但是没有留下任何的文字，这不禁让我展开了猜想，是欲说还休还是意犹未尽？或者是哪一点不够

让您满意呢，这一切都让我陷入了沉思。

2、在外卖界：4星评价不如5星，5星不如文字好评，文字好评不如带图好评，这条5星文字带图好评，是我们做外卖百

年难得一遇的极品好评，对于这条评价，我将终生收藏。

3、首先非常感谢选择我们XX（店名），还给了我们一个大大的好评，这个好评的意义非凡，证明我们通过这一次订餐

建立了牢固的友谊！我们则会持续做出更高水平的产品来让这一段友谊天长地久。

4、今天一早打开手机，直接就看到了你的好评。很兴奋，很激动。今天又是元气满满的一天啊。

5、听说经常给好评的人一般都是有爱且善良的人，生活中也被爱滋养着。你一定是一个这样的人吧。

6、这个好评对我的意义重大，也许对你来说只是小小的一次点击，对于我来讲则是一丝光亮、一些温暖、爱与正义。好

评真好。

7、看到你对我们的产品如此满意并赐予好评，我非常感动，我的眼眶湿润了，流下了晶莹的泪水。

8、多谢小主赐好评一条！可否以后多多翻牌本家小店，不要被外面其他一些小狐狸精店蒙蔽了双眼，小主的胃以后就由

我来伺候吧。

9、用心才能做出好产品，店主我为了做出更好的XX，眼熬花了，头熬秃了，身体也日渐消瘦。直到你好评出现，让我

回光返照重获新生。

10、您的喜欢和认可对于我们来说，是一种鼓励，是一种支持，能给您带来满意的体验一直都是我们的努力的方向，我

们一定会不断烹制美食，提升服务，不负所望争取做的更好。感谢您对小店的支持，祝您生活愉快～

1、常规好评回复

1）亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期

待您下次光临小店哦！

2）感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在

路上！

3）谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！

4）亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX（店名）会努力越做越好！希望您能够持续关注和支持我们，为我们提

出更多的建议和意见！

5）谢谢亲的支持和认可哈，小店会继续努力的，对了，亲图片拍的真不错哈哈，期待您的下次光临，祝您生活愉快！

6）非常感谢您对我们的支持，有什么好的建议和意见可以提出来呦，也可以和小伙伴一起分享小店呦，关注我们微信

XXX，惊喜不断，期待您的下次光临，祝您生活愉快。

2、俏皮的好评回复

1）哇塞，大早上的看到亲的好评，心情瞬间变好，收到顾客的喜欢，感觉付出得到了回报，瞬间抚平了那些恶意差评带

来的难受，我们会更加努力的~

2）蟹蟹亲的好评，看到亲喜欢咱家的产品，小厮心里乐开了花，有空可以来店里吃顿，堂食比外卖更好吃哦~

3）看到亲的好评，小二心里暖暖的，这是小二听过最好听得话，记得随手收藏店铺，下次点餐不会迷路了哦~

4）昨天晚上梦见好评如潮，没想到今天就等到了亲的好评，做外卖的最希望的就是顾客的认可与好评，日有所思，夜有

所梦，感谢亲的支持与喜爱，我们会更加用心的！

5）你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

6）人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，您的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停，不~要~停

！

7）嗯呐嗯呐，我也这么觉得滴，我们家一直在被同行模范却从未被超越。哈哈哈，谢谢您那明智的选择。祝您笑口常开

好运自然来！

3、文艺的好评回复

1）你是那天空中划过的流星，美丽且绚烂！请记住，我们的征程是星辰大海，谢谢您对×××店的支持。

2）风吹起如花般破碎的流年，而你的笑容摇晃摇晃，成为我命途中最美的点缀，我们在等您的一个转身和小店相遇，温

暖知己。感谢您对×××店的支持。

3）世界上有许多种遇见，最美好的，莫过于，在我最美的时光里与你相遇。感谢您对×××店的支持~

4）您的赞誉和肯定，如那星星之火，瞬间的光芒背后是足以唤醒整片冻土的炽热。愿您能一直支持我们，祝您幸福每一

天！

5）风风雨雨，一路有您，陪伴才是最长情的告白，我们一定不会辜负您的期望，用最好的菜品回报您的喜爱~

1、好评的回复可以用统一的模板来进行回复。但是切忌千篇一律，商家们一定要做到，不同的顾客评价，要尽可能的用

不同的评价内容来进行回复;回复时要看顾客评价的具体内容，做相对应的回复。防止过于呆板单一，敷衍给顾客带来不

好的体验。

2、回复顾客好评常用的关键词有:

亲爱的、尊敬的、小主、您、感谢、认可、再接再厉、欢迎下次光临、期待再次光临等。

3、回复顾客好评的三种文案风格。

1)正常型。如:感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会

让我们走的更远!再次感谢您的光临。

2)俏皮型。如:爱的三个层次:吃到一起、想到一起、玩到一起。亲爱的，我们刚刚抵达第一阶段，在接下来的日子，希望

你能经常想起我，咱们往后面两个阶段发展发展，可以吗?

3)幽默型:我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊!

对于好评的回复内容，没有说哪一种风格一定会更好，我们要做到的是让顾客看到自己的诚意和用心，用温度去打动客

户。

好评模板

1、感谢亲爱的小主，在百忙之中的支持和点赞，祝您用餐愉快天天好心情!

2、感谢亲对我们小店菜品的认可!我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走

的更远!

3、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!期

待您下次光临小店哦!

4、感谢亲的好评!记得顺手点击“店铺收藏”，下次点餐就不会再迷路了哦!

5、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

6、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高!没想到是真的。

7、感谢您选择本店，我们会不断的提升产品与服务的质量!欢迎再次光临。祝您生活愉快每天都有好心情!

8、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦!

9、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊!

10、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了!.A谢谢亲的支持。

11、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊!为了

这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

12、亲，非常感谢您对我们产品的支持与喜爱!我们近期还推出了XX新品，期待您下次的尝试，祝您生活愉快!

13、感谢您对小店的认可，祝您用餐愉快，我们会继续努力!用餐过程中如有任何问题，您可随时联系我们。我们会第一

时间为您服务，谢谢!

14、一流的食材创造出一流的美味!

无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好评是对我们最大的鼓励!

15、谢谢亲的认可!您的满意是我们最大的追求，我们会继续努力的!

16、亲爱的顾客，感谢您对我们XX(店名)的评价与支持，当我们用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻!

期待您的下次光临哦!

17、感谢您的肯定与支持!您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在

路上!

18、亲爱的小主，非常感谢您的认可和评价，XX(店名)会努力越做越好!希望您能够持续关注和支持我们，为我们提出更

多的建议和意见!

19、亲，非常感谢您的完美评价!我们的宗旨是“让顾客吃好每一顿饭”。我们每天都在为这个目标而努力，您的满意就

是我们最大的动力。期待您再次订餐，祝您生活愉快!

20、这字里行间的评语里，最美的话语也就是很满意呢了。亲的肯定和信赖让我们的执着更有了意义。xx祝您有春风十

里不如你的满满幸福。“

一、比较正常的好评回复

1、感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走

的更远！

2、亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期

待您下次光临小店哦！

3、一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的

好评是对我们最大的鼓励！

4、感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在

路上！

二、俏皮一点的好评回复

1、爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱

们往后面两个阶段发展发展~

2、宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心

。出门在外，一定记得好好吃饭~

3、听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

4、你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

5、你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对？

三、幽默、卖萌的好评回复

1、世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，

以后你说第二句，然后我就说第一句。^.^

2、唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。

3、人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

4、都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊！为了

这五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

5、我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊！

好评举例

（1）比较正常的好评回复

感谢亲对我们小店菜品的认可！我们把食物的美味与品质作为我们一直以来的追求，您的支持与认可一定会让我们走的

更远！

亲爱的顾客，感谢您对我们店铺的评价与支持，当我们的用心烹饪的菜品得到您的肯定时，是我们最开心的时刻！期待

您下次光临小店哦！

一流的食材创造出一流的美味！无论天气多么恶劣、距离多么遥远，我们都会把热气腾腾的餐品送到您的手中，您的好

评是对我们最大的鼓励！

感谢您的肯定与支持！您每一次的用餐，我们都竭尽所能，我们希望把最好用餐体验带给您，用心做品质我们一直在路

上！

（2）俏皮一点的好评回复

爱的三个层次：吃到一起、想到一起、玩到一起。我们刚刚抵达第一阶段，接下来的日子，希望你能经常想起我，咱们

往后面两个阶段发展发展~

宇宙的中心很大，大到可以装下一万种委屈。宇宙的中心很小，小到一份品质外卖就可以让你满足，还温暖了我的心。

出门在外，一定记得好好吃饭~

听说喜欢夸人的人，颜值都特别高！

你的好评是对我最大的肯定，我不奢求一日三餐四季，只希望你往后都如今日般开心。

你爱吃辣，而我做菜无辣不欢，你说我们是不是天生一对？

（3） 幽默、卖萌的好评回复

世界上有两句语言最浪漫动人，第一句是“我爱你”，第二句是“你们家的菜真好吃……”，客官你看这样好不好，以后

你说第二句，然后我就说第一句。^.^

唉呀妈呀，收到好评以后头也不疼了，眼也不花了，又能继续干活了！^.^谢谢亲的支持。

人生最幸福的事，莫过于有一群懂你的食客，你的鼓励就是我们店铺继续努力的动力，继续鼓励不要停哦！

都说前世一百次的回眸才能换回今生的一次擦肩而过，那前世至少得五百次回眸才换的来客官您的一次好评啊！为了这

五百多次回眸，您以后可得多多光临咱们小店呢。

我们掌柜的说了，如果今天没有100个好评就要打断我的腿，客官您可得救救我帮我多美言几句啊！

差评回复模板

一般差评：（味道一般）

亲爱的XXX，非常不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请

您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。

亲您好，非常感谢您的反馈，由于我们工作方面的瑕疵，不能让您满意。我们深感抱歉！我们一定会采取有效措施进行

改善的，期待您的下次订餐！

亲您好，因为我们的餐品问题没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我反省

做的不足的地方，最后感谢您提出我们工作中的失误，让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

差评评分，未写原因

亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~

非常抱歉，是什么原因让您如此不满意我们。您方便的时候给我们提下建议。让我们更好的为您服务。期待您下次订餐

。

菜品问题

1、 菜品不符合口味

您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您

推荐！谢谢您，祝您生活愉快！

向您鞠躬，向您道歉！您不喜欢小店的口味，小店一定改！您告诉我您的口味喜好，下次特地为您的餐品调整口味！千

万记得备注告诉我要求哦~

对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我

们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。下次您记得选择那个为您准备的新口味

选项哦~

真正的吃货行家，对每一道菜都不带偏见，对每一个味道，都抱有欣赏的态度。

2、饭菜凉了

非常感谢您的反馈，亲亲，您说的问题我们正在解决中，同时我们也会及时与配送方面联系，提高咱们的送餐速度，给

您添麻烦了，非常抱歉亲！下次保证您吃到热乎乎的饭菜。

亲，菜品凉掉了真的万分抱歉！我们已经积极与配送站点沟通了，在天气越来越凉让他们一定要注意保温呢！给您带来

不便了还请您谅解呢！么么哒~~~~

亲，真的是万分抱歉！您反馈的问题我们已经与饿了么专送站取得联系，冬天了督促送餐员做好餐品保温！因平台保护

客户隐私，我们无法看到您的订单信息！您可致电XXXXXXX，我们竭诚为您服务！么么哒~~~

餐厅一直秉着现做现卖的原则，小店外送量较大，配送时间若长，会导致菜品变冷，您可以用微波炉慢火加热一分钟，

不会失去原有美味的哦！

3、价格贵，性价比不高

对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。虽

然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！

亲，我们菜品的价格也是经过成本核算而来，您抛去满减后价格还是很公道的，如果不公道的话也不会每天有这么多的

客人来选购呢！我们要做的就是服务客户，做到最棒哦！么么哒~~~

非常感谢亲的光临，现在物价飞涨，食材成本也不断增加，小店一直都顶住压力没有涨价，餐饮上的价格一直都比较透

明，利润空间已经低得无法再低了，希望亲能谅解小店的苦衷，同时我们的产品质量和服务会不断的提高，已此来回报

您的厚爱！非常感谢！

我们再次承诺，本店产品价廉物美服务标准，证件齐全，童叟无欺，请放心消费。

4、份量小

对不起啦！亲爱的吃货宝宝。让你没吃饱啦~下次给我备注哦，我给你多加一勺~ 一定让你吃饱肚子！

非常抱歉亲，给您的用餐带来不便请您谅解，咱们家所有的菜品都是按总部定好的量出品哦。也有的客户觉得吃不完，

如果您有需求的话，可以在下单的时候给咱们备注一下，或者多点一份菜哦。

分量不能满足的问题正在努力改进中，先麻烦您加一份米饭或者点一份小食了，下次点单可备注多点饭，为了给您品质

的一餐，我们竭尽全力创新升级中！若有任何问题，请联系我们，号码：XXXXXXXX

咱吃的不是份量，吃的是生活。

5、食材出现问题

对不起，先生（女士）。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用食材都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题希望您

可以和小店取得联系，将事情核实。一定给您满意的结果。

亲爱的顾客，非常抱歉。本店是统一进货而且严格控制每一道菜的环节，可能由于工作人员的疏忽导致您吃出了异物，

请联系本店电话XXXXX，我们一定会给您一个满意的结果。

对不起，先生（女士）。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！希望和您取得联系，

，电话XXXXX，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！

我们采用最新鲜的食材制作而成，对食材的把控也是较为严格的，我们会根据您的描述，重点关注并查明原因，近期我

们会与您取得联系。在此给您带来不满的体验深表歉意！

（菜里有异物等）：

亲非常抱歉，这是我们的严重失职。您反馈的问题小店非常重视，我们已经对相关人员做出了处罚，同时我们会加强培

训的杜绝此类的事情再次发生！祝您生活愉快，欢迎您的下次光临。

6、食用后出现不适（食物中毒）

尊敬的顾客，您好！非常感谢您选择小店进行用餐。让您在用餐中感到不愉快，我们深感抱歉。为顾客提供绿色、健康

、安全放心的食品是我们的职责，发生此类事情我们也很惊讶，XXX愿配合您到医院进行检查治疗，请您放心，是我们

的责任，我们将负责到底。如果方便，请留下您的联系方式，或者拨打我们的电话XXX找店长即可。感谢您的反馈，期

待您下次光临！

配送问题：

1、送餐不及时，配送慢

亲亲，对不起！送餐太慢了影响您用膳了！我也好气啊！喷儿香的饭都让小哥送凉了！下次不用这个小哥送了，挑个火

箭队小哥给您火速送餐！

主人对不起！送餐太慢了让你的肚肚受委屈了！小的一定优化！马上和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上

做优化提升！以后一定让餐品飞到您的身边！

亲，感谢您的反馈！如果您遇到此类问您可致电XXXXXXX，我们最快时间给您更换菜品，也会与蜂鸟专送投诉给您送餐

的送餐员，对您的损失进行赔付！您一定要记得联系我们呢！么么哒~~

亲爱的顾客：您好！非常抱歉让您久等了，还请您先不要着急，对于您前来反映的问题，抱歉给您带来不好的用餐体验

，我们会进行改正，努力提升服务水平。给您添麻烦了，再次感谢您一直以来的支持，祝您一切顺利！

非常抱歉给您带来不愉快的用餐体验，外送团队虽比以前专业不少，但是高峰期间仍有订单处理不及时的情况，替外送

员给您说声抱歉，会继续和外送团队沟通，也期待他们快马加鞭，争取送到您的手里还是热热的，多谢支持❤

亲亲，对不起！送餐慢了让您饿到了！小店太受欢迎造成了今天大量顾客点单，稍有些忙不过来，已经在扩大出餐规模

啦！以后嗷嗷快的出餐速度，会让您及时尝到美味的。

2、错送

亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送

一次正确的餐品哦！

宝宝心里苦啊~xxxxxx是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！

3、漏送

对不起我的上帝！漏送问题不知道现在补偿还来不来得及，无论如何，我都希望对您做出补偿，并将深刻反省！希望怜

爱苍生的您可以重新信任小店，小店一定不辜负您所望~

真的十分抱歉，由于高峰期点单量巨大，工作人员忙中出错，给您少发了一份餐，确实是我们的失误，我们会给您做相

应的补偿，并尽快优化我们的点单及配送流程，希望下次能给您一个完美的用餐体验，谢谢您的支持！

亲，真的是万分抱歉，因为我们装餐人员的工作失误给您的用餐带来不便了！如您看到我们的回复还请您致电

XXXXXXXX，我们一定给您解决好呢！么么哒~~~

亲您好，因为我们装餐员少装餐品没有给您带来很好的用餐体验感到非常抱歉，在这里给您诚挚的歉意。我们也会自我

反省做的不足的地方，加强装餐准确性我们已对当事人进行询问，给予相应处罚，最后感谢您提出我们工作中的失误，

让我们有机会去改正完善使工作做的更好。祝您生活愉快！

亲亲，您好，非常感谢您的光临，您反馈的情况一定是我们的工作疏漏了，向您表示深深的歉意，下次点单时麻烦您备

注一下我们一定会把漏的菜补上，同时欢迎您在用餐过程中有任何问题随时与我们电话联系，电话xxxxxxx，我们一定努

力尽快解决，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！

您好，感谢您的支持！如您收到餐品后，发现没有随餐附带餐具，请您第一时间联系门店协商处理，给您带来不便深表

歉意。

4、送餐提前了：

亲，您好，非常感谢您的光临，预定单有规定的送到时间范围，骑手在规定时间内到店后我们是必须出餐的，但是您的

情况我们一定会向饿了么配送部门做协调，希望下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！

尊敬的顾客您好，抱歉给您带来不愉快的用餐体验，XX事件我们已处理，为您带来不方便处，望请原谅，期待你再次光

临我们店铺、看到我们服务的改变，祝您生活愉快！！！

尊敬的顾客您好，非常感谢您对我们的建议，对这次问题给您就餐带来不便我深表歉意，我们会针对您所提的建议做以

相应的整改，我是这里的主管小王电话XXXXXXXXX，在此以真挚的心静等您的再次用餐！

包装问题

1、包装不满意

亲爱的XXX，感谢您的反馈支持，非常抱歉包装问题带给您不便~小店一定全方位改善！重新测试包装，甄选包装，优化

配送！对您的不快再次表示抱歉，您的反馈使小店进步，祝您生活愉快！

2、菜品撒漏

对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝试

换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！

对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们会

和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！

亲非常抱歉，餐品是由骑手这边提前送出，我们已在追究骑手责任，也非常抱歉给你带来不愉快的用餐体验，我们已将

对此类事件进行改善，期待你再次光临我们店铺、看到我们服务的改变，祝你生活愉快！！！

尊敬的顾客，多谢您的宝贵意见，我们今后一定注意在确保餐品质量的同时妥善包装餐品，让顾客有更好的用餐体验。

期待您的再次惠顾！

吐槽餐具：

亲，您好，非常感谢您的光临，看了您的反馈表示非常震惊，我们全部采用符合国家相关质检标准用品，一定会通知供

货厂方一起检查所有库存，如并非偶然情况的一定会责令相关单位给出处理意见的，请您相信贝小姐的工作态度，希望

下次能给您一个满意的用餐体验，祝您生活愉快，谢谢！

商家服务问题

1、不看备注

对不起哦主人~，店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也

会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！

2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

3、亲爱的顾客，感谢您的支持！如您收到餐品后，发现商家未按照您的要求备餐，请您第一时间联系商家协商处理，争

取友好协商解决。

对不起，对不起，没能满足您的口味！因为咱家大厨是XX地区人，最擅长的是XX口味。这次知道您不喜欢XX口味，我

们及时在菜单做了修改，为您添加了新口味选项（比如去麻去辣去酸之类的）。下次您记得选择那个为您准备的新口味

食材问题

1.对不起，先生/女士。您反馈的食材问题小店非常重视，小店选用的供应商承诺都是当天采购，绝对新鲜的。这个问题

希望您可以和小店取得联系，帮助我们将事情核实，xxxxxx是我的电话和微信号。一定给您满意的结果。

2.对不起，先生/女士。食材问题不仅是您的担忧，小店也非常重视。民以食为天，厨以食为命！xxxxxx是我的电话和微

信号，希望和您取得联系，问题核实一定追责到个人！感谢反馈！

配送超时

1.主人对不起！送餐太慢了让你久等了！我已经和平台交涉配送问题，另外也会在店里出餐流程上做优化提升！以后一

定让餐品飞到您的身边！

2.真是对不起，那天订单多，时间长了，我一定考虑菜品特点，再做优化，也期盼您能够再次体会，有时间来店做客。

包装不满意，菜品撒漏

1.对不起对不起，撒漏问题是我们不对。此次应是配送途中颠簸导致，小店会和配送小哥协调这个问题的，另外也在尝

试换新的餐盒，请您放心和小店的下次相遇！

2.对不起哦亲亲！我们选用的餐盒是市面上质量相对较高的，出现您说的这类问题，应是生产餐盒时出现了误差。我们

会和厂商协调此问题，一定避免此类问题的二次发生！

错送

1.宝宝心里苦啊~xxxxxx是我的电话和微信号，希望您可以和小店取得联系，给您补送一份！

2.对不起对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一

次正确的餐品！

漏送

1.非常抱歉！少为您送了一份XX！小店马上为您做出相应的补偿，xxxxxx是我的电话和微信号，希望能联系到您。下次

一定不让您对用餐失望了

！

2.真诚抱歉，我们一定马上检查出餐配送流程，排查问题，希望您可以重新信任小店，继续点单，下次备注一下“土豆

”，我送您一道小菜！

太贵

1.主人~小店用的食材都是精致优选的~成本还是有些高的，此次优惠活动期间已经是不赚钱啦！就是为了将美味送达给

更多的人！希望您可以继续支持我们这样的良心小厨匠~

2.对不起，亲亲。您说的价格略高，小店超级痛心的。小店秉持着只做优质餐品的原则，选用的食材都是严格甄选的。

虽然这次没能让您满意，但希望下次您想吃顿好的时，还能想到我！~

忘看备注

1.对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也

会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！

2.陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~

分量小

1.对不起哦~份量不够您吃，实在太抱歉了！我们的份量都是按照标准严格执行的，（菜品描述也有份量描述的）。您觉

得这份量不够的话，下次备注写一下，我们尽自己所能为您加点量！希望有您的持续支持~

2.对不起啦吃货宝宝~下次给我备注，我给你多加一勺~一定让你吃饱肚子！

无内容差评

1.对不起啦亲亲~让您用餐不快了，可是是出于什么原因让您如此不满呢~希望您能告知我们，我们及时改正并及时补偿

。随时对您的反馈负责处理~

2.天呐这是怎么回事呀~希望您能联系到我们~小店对您负责到底，也希望能得到您对小店的改正建议~谢谢支持！

恶意差评

1.横眉冷对千夫指！俯首甘为孺子牛！小店会认真对待差评，努力改正！但绝对不会向职业差评师低头！净化竞争环境

，从我做起！

2.受到10000点伤害，希望你的恶意差评到此为止，我已向平台举报，我相信群众的眼睛是雪亮的，我也会用高品质的菜

品和服务，为自己代言！

小结

1.大部分评价回复，可以遵循一个格式：

致歉、昵称、事实、解决方案、承诺。这几个组成部分必不可少。主人、上帝、先生、女士、宝宝、哈尼、小可爱、陛

下、殿下、小公主、客官……很多称呼都可以选用，只是需要契合场景使用。

2.区分场景回复。比如客观事实恶化严重用户评价非常气愤，切勿使用轻浮用词，尽量先生女士正式些。

而好评中评、漏送、口味问题，我们可以俏皮一些，利用个性化的性格来和顾客拉近距离。你和您的选用同理。

3.一定要及时回复！也许待处理的期间，就有顾客质疑你是否对反馈负责而离你而去！

4.不要机械化回复哦，一定要定期更新回复模板，才能让看到评价的顾客认为店家在认真看反馈。

5.也可在每条评价后留言店家联系方式，提升可靠性。