这个微信小程序因何在虹储小区“走俏”？(虹储小区租房价格)

自2020年以来，一款名为“社区云”的微信小程序逐渐在虹桥街道虹储小区“走俏”，不仅能为社区工作者减负增能，也能让居民随时随地了解社区动态、参与社区治理。

作为数字化转型的新成果，“社区云”是上海市民政局推出的一个社会治理线上平台。平台集社区治理与公共服务于一体，包含有“社区动态”“社区活动”“自治议事”“邻里互动”等功能，覆盖社区事务的方方面面，操作简单易上手，目前已成为提升社区治理现代化水平的“法宝”。

议事厅：社区的事，居民说了算

下午时分，孩童们如银铃般的笑声从虹储小区的“稚谐园”里传来。作为此次精品改造中最受欢迎的改造项目，“稚谐园”的亮相让这个老小区焕发了新活力。

然而在“稚谐园”刚刚建成时，不少居民对其管理和开放时间并不是很满意。“由于稚谐园毗邻居民楼，不少人担心全天开放会影响周边居民的正常休息，尤其是中午时段。”虹储居民区党总支书记支颖告诉记者。

虹桥街道作为“全过程人民民主”重大理念的首提地，“众人事情众人商量”已然成为解决社区治理难题的有效途径。既然居民有不同的声音，那不妨让居民一起协商解决。于是，一条“稚谐园开放时间”的议题登上了社区云的“议事厅”。

“居民可以直接对社区公共议题进行投票，有好的意见建议，也可以在议题下留言，来进行线上的社情民意表达，参与社区事务。”支颖告诉记者，“这也让我们有更多的渠道收集民意、汇集民智、沟通民情。”

如今，凡是涉及居民关心的热点问题，大到小区里铺设市民健身步道、儿童乐园如何打造，小到楼宇单元防盗门随手关闭、小区车棚的使用等，居民区都会以“提出议题—开展协商—形成项目/倡议/公约—推动实施”的闭环工作模式，推动居民参与社区治理，做到畅通民意、收集民智、掌握舆情，提升现代化社区的自治管理水平。

信息公开：行使民主监督

“小区这么多车辆，为什么第一季度的停车费只有12000元？”不久前，当小区《2023年第一季度停车费用》在“社区云信息公开”板块发布后，一条居民的质疑留言引起了社区干部们的注意。

“我们看到留言后，立刻联系了虹储小区物业，物业表示小区停车费用属于公益性收入，物业可从中适当提取车位管理费用。公示表中的停车费用是本季度转入公共收益子账户转维修基金子账户的费用，不是本季度停车费的总收入。”支颖说到，“当天傍晚，我们便将物业的这份情况说明回复在了‘社区云’上，及时解答了居民的疑惑。”

作为社区管理中的重要一环，居委会、物业、业委会的信息公开，关乎居民的切身利益，是居民行使民主监督权利，促进社区民主、文明、和谐发展的关键。“居民在发挥主人翁作用时，如果有疑问，我们可以通过‘社区云’，在线上零距离沟通交流，及时化解社区可能存在的矛盾。”

此外，居民也可以从“社区云”的“社区动态”“活动管理”里获知小区公告、活动通知等信息，提高居委和居民双方办事效率。

“目前，我们的信息互动率高达100%，也就是说，我们每发出一条信息，都有居民关注，甚至回复。”支颖告诉记者，不仅如此，依托于“社区云”，居民可以24小时，随时随地通过手机了解社区发生的事情，这也让参与社区、关注社区的人群更加年轻化。

行走中的“移动数据库”

管好社区，重点是要管好人。虹储小区共有老式公房13幢、62个楼组，居民总户数1048户，常住人口近2000人。

早在2020年开始推广“社区云”时，居委工作人员便在平台上“一比一”的给居民建起了“房屋”，通过一户一档，为之后居民区各项工作的开展奠定基础。

“我们将之前小区登记在案的户籍、常住人口信息导入‘社区云’，同时和公安部门联网，实现居住人口的实时更新，使得居民信息更加精准。”支颖说道，如此一来，居委干部就能把小区里的每位居民跟所住楼室号一一对应，以后有任何排摸、调解工作，居委干部们都能直接落实到户，实现以房管人。

此外，居民区还根据小区里人员的特点，量身设置人员标签和分组，包括儿童关爱对象、外籍人员、社区党员、重点老人、困难人群等，每次开展有针对性的活动时，居委干部就能直接拉出一张相对应的清单，一一提供服务。

比如，台风、寒潮等极端天气，居委干部需要电话或上门关心小区里的独居老人，在平台上把独居老人清单一拉，就看到了所有数据，做到了“不落一户、不漏一人”的精准服务。

“对于我们而言，‘社区云’就像一部行走的’移动数据库’，可以帮助我们快速实现‘信息找人’与‘政策找人’，也像一本‘随身记事本’，记录会议信息、民情走访时的社情民意等，整合社区各类碎片化信息，方便我们工作人员随时随地查阅。”支颖说道。

加入线上“大家庭”，街道居委齐发力

在过去的2年中，为了让“社区云”走入千家万户，虹储小区居委干部在开展线下活动、上门走访时，都会向居民耐心推广“社区云”的功能和特点，推荐居民“扫码上云”。目前，虹储小区居民“上云率”为31%。

据了解，为推动社区治理从“信息化”到“智能化”的转变，“社区云”已在虹桥街道16个居民区推广应用。

“社区云”的应用一方面加强了社区与民政部门的对接，将社区发现的问题及时反映，不断优化“社区云”系统，让其越来越“聪明”；一方面，加强对社区工作者的培训，通过制作“保姆式手册”，深入解读“社区云”各板块的功能与运用，让社区工作者一目了然。通过这一智慧平台，社区工作者能为居民及时、高效地办实事、办好事。

部分照片来源于虹储小区

撰稿/摄影：朱文轩

编辑：王　博

责编：李晶莹

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