抢不到演唱会门票，大麦网要负一半责任？

原标题：抢不到演唱会门票，大麦网要负一半责任？

随着周杰伦、李荣浩、五月天、张杰、毛不易等数十位歌手的巡回演唱会陆续官宣或进入售票阶段，以及各大音乐节纷纷启动，线下演出市场正以“满血状态”快速复苏。而在线上，抢票、黄牛、吐槽/投诉大麦网，同样好不热闹。

以周杰伦演唱会门票预售为例，2月27日起，周杰伦“嘉年华”演唱会正式预售门票，场面火爆，截至3月2日晚上20时，大麦网上该演唱会“想看”人数突破1250万人，加上黄牛、代拍等搅局，门票更是一票难求，有人形容“一生积德行善抢不到一张演唱会门票”。也有歌迷抢到门票，却遭到系统强制退款，甚至大麦网还在开票前两分钟突然改时间或暂停预售，这一切都让大麦网成为众矢之的，卷入舆论漩涡。

据时代财经报道，有消费者在大麦网抢到了1700元的内场门票，但次日出现了系统强制退款的情况。同时在黑猫投诉平台也有遇到类似情况的用户，其表示28日下午在大麦网抢到门票，但第二天上午遭到强制退款，且联系不上客服。

大麦网对此至今没有作出任何解释说明。而在闲鱼等二手交易平台上，一张原价500元的看台票被加价到了2180元，舞台前10排的门票售价过万。在社交平台上还活跃着不少黄牛和代拍，有黄牛早早放出了演唱会门票预定，看台预定价 500 元，内场 1000 元，可以连座销售。

不仅如此，2月27日，原定于15:58开启预售的太原站9月22日场次演唱会门票，在临近开票时大麦突然宣布取消预售。在暂停预售的同时，有网友晒出黄牛发布的票价订单。一时间抢不到票的粉丝将矛头直指大麦网，诸多网友吐槽大麦网就是最大的黄牛。

需要注意的是，大麦网这种操作不是一次两次了。据新周刊报道，早在2019年，作为DOTA2国际邀请赛中国大陆地区的票务合作伙伴，大麦网先是突然宣布延迟1小时开售，后是原本随机安排的座位，黄牛售卖的票却是指定楼层。“串通黄牛”的质疑声甚嚣尘上，大麦不得不公开解释此事并表示将通过技术手段防止黄牛票行为。

同年的TFBOYS 六周年演唱会，大麦网又被粉丝发现并未将门票全部售卖，而是将大部分座位提前锁定。事后，主办方出面回应，“请粉丝稍安勿躁，切勿相信网络谣言”。

有人在大麦网抢不到票，也有人退不了票。今年1月开始，许多消费者在黑猫投诉平台投诉称，在大麦网订了演出的门票，但后来因为新冠阳性无法正常观看，与平台客服沟通退票时，平台客服一直拖着不处理，或者直接拒绝退票。#新冠阳性大麦网拒绝退票#的话题一度登上微博热搜。

现在在黑猫投诉平台，仍然有很多投诉是与拒不退票相关，消费者认为这一行为涉嫌霸王条款。而且近30天内，关于大麦网的投诉高达520多条，且无一回复和解决。

值得一提的是，尽管大麦网负面缠身，消费者对此多有怨言，但其在票务市场老大的行业地位，让人不不得不选择它。官方数据显示，2013年，大麦网销售额已经达到13.5亿元，位居全国第一，市占率达60%。2017年，阿里正式收购大麦网，将其作为 ” 打通阿里文娱线上与线下的关键 “。虽然没有官方数据背书，但在国内票务市场中，大麦网占据绝对优势对位，越来越的演出方聚集在大麦上，一些稀缺资源的独家票务合作被大麦拿下。

或许正是这种一家独大的地位，让大麦网忘了如何尊重消费者。返回搜狐，查看更多

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