如何看待香港旅游被打死？一个旅业者的声音

10月19日，一个在深圳集散拼团的赴港旅游团在香港购物店“发生争执”。苗姓客人等几人被“不明身份”人士殴打袭击，于次日上午宣告不治身亡。香港警方从当时定位“谋杀”改为目前的说法叫“误杀”。

媒体第一时间将此消息公布于众后，舆论首先对打人者身份表示困惑。为什么客人会跟领队和女团长发生争执？警方公布的打人者为啥主要是大陆人？业者很清楚，但大众舆论不清楚。“香港导游总工会”理事长称：虽然“导游阿珍”时间已过去五年，但实际上来港的内地旅游团，90%以上仍然是变相零负团费购物团，不健康的经营生态从未改变。

比较熟悉旅游行业情况的记者，将矛头指向了“影子团友”。啊哈，又出来一个新名词，说大家听得懂的话，就是“托”。既有医托、学托、房托，那么出现旅游购物的“游托”又有何奇怪？

舆论先别着急“知其然”，要先“知其所以然”。打人者不管出于何种目的，当然是不想“打死人”，又无杀父夺妻之仇。失手杀人或客人本有隐疾是最大的可能。但是舆论需要有建设性的引导，应做有良心的报道，谁都在担心：我会不会是下一个？我的旅游会不会成为另一次不幸的“死亡之旅”？

大家先来了解一下事件矛盾发生的根本原因：

香港三晚四天游（该事件中还有澳门行程，先撇开不表），游客朋友们先要知道旅游成本需要多少钱。吃住行三项，先说吃的，总共大概包含三个正餐一个早餐约150元钱（算是吃得好的），其他餐客人自理；三晚住宿约800元中等标准；旅游大巴费用约150元，只管一天半游程；其他导游等杂费100元左右；算出来了，成本约1200元人民币/人。

那么在深圳报名的时候，价格是多少呢？低的几十元，高的两三百元（可能还加上澳门）。如果在中国内地报名，还要加上机票钱，有时候更难看出香港游直观价格，其实报价时都按此标准计算。也就是说，不管您在中国任何一个地方报名，你都已经跳上了购物团的这条贼船。会不会成为一趟“死亡之旅”，就看客人各自的心态了。

旅行社在每位报名客人身上都先亏损了一千多元人民币，您以为旅行社是在做慈善事业吗？您到时候跑到人家购物店，说一句“太贵了不买”就可能脱身吗？根据香港购物店的佣金比例，综合平均计算应该在30%左右，还要再加上导游领队的一部分佣金。因为有些货品佣金高、有些佣金低。那么要赚回来一千多元的亏损，客人最起码要消费人均4000元以上。

如果您做不到这个购物数，首先最大头的损失是香港接待社。当然旅行社会比较温和，这团做不到还可以赌下一个团。但还有几个利益攸关方却没那么好糊弄了，一是香港导游。因为旅游购物体制的产业链，他们是没有工资的，靠佣金养家糊口；二是领队，性质跟导游差不多，但生活压力不如香港导游那么大。客人不购物，他们首先会跳起来，而且对他们来说是“非常绝望地”跳出来。大家只在电视上看到游客被欺负，但游哥看到更多的是导游坐在购物店门口哭泣！况且在本案中，到底是客人还是导游先动的手，警察还未予公布真相。有传言说是客人先扇了导游耳光。

为了让游客更多购物，在团体中安插“游托”早已不稀奇。这些“游托”的生存环境可能比导游领队更为恶劣。就好比一个催帐收钱的小弟，你能指望他只用哭哭啼啼的手段来“收数”吗？谁没有几个打手跟在后面。

作为有良心的舆论媒体，光是揭揭黑幕、曝曝光，那只是小学生水平。要能追问质疑社会化环境成因、提出建设性的意见，才对得起胸前“记者”两个字，也算能对得起死去那位大哥。

大哥您在深圳报名的时候，难道没有质疑那几个钱够在香港吃住吗？OK，就算您的文化不高，遇上旅行社几个骗子了，那么咱就再问一句：如果那个柜台旁边有一家标明香港三晚四天需要1500元的，您会撇开这两百元转报那一家吗？游哥已经听到全中国好几万旅游业者在异口同声地怒吼：不会！

到底是鸡生蛋，还是蛋生鸡？问题就来了。到底是客人“先不问青红皂白要低价”，还是旅行社“先搞低价再宰客”？在宏观经济学原理中，就凸显出“裁判者”的作用了。既然中国搞市场经济，宏观经济学当然也适用于中国。企业、消费者、政府是市场经济中不可或缺的三方角色，一旦经济行为出现久治不愈的顽疾，政府就需要当仁不让地站出来！

从二十多年前，政府就杀零负团费，但就如农民割韭菜，割了一茬又长一茬，一直到前两天还在割韭菜。治理零负团费的事情早已不是新闻，但若治好了零负团费，则可能成为一则最大的新闻！从出境游到国内游，再到周末度假周边游，哪一条线路不做零负团费？游哥和万千旅游从业者，早已经醉了。

如果政府管不了“消费者公示”，没有办法阻止零负团费的根源，那么能否象电影评级制度那样，将市场上自发出现的不同经营种类产品，进行级别划分。并对不同的产品品类进行不同的管理呢？电影有“适合所有人观看、需父母陪伴观看、不适合18岁以下观看”这种级别，旅游产品难道就不能有“有购物内容产品S级、有自费内容产品O级、完全无自费购物的P级”？

大禹治水，只可疏之不可堵之。市场治理，不是那么简单做一些道德判断就够的，还需要研究行之有效的、具体而有为的管理方法。祝逝者安息！但愿这种悲痛的事情，不再发生在中国游客的身上；但愿此次惨痛的事件，能够促成旅游管理部门更有效的治理方法出台！