双十一大促期间元气森林出现价格漏洞 商家可以拒绝发货吗？-元气森林不发货怎么办

本文来源：映象网

大象新闻河南新闻广播记者杨扬

最近，元气森林因价格设置错误被很多网友以超低价钱抢购，随后元气森林表示将暂停寄送下单货品。按照法律规定，网友“薅羊毛”的购买行为是否合规？品牌方可以拒绝发货吗？

双十一前夕，商家开展大促销活动期间，元气森林因优惠价格设置错误，将原价79元一箱的气泡水，设置成了10元3箱，在发现价格漏洞后，很多网友纷纷以低价购买到这款饮料。据了解，这次事故导致元气森林订单量超过30万，涉及商品价值超过4000万元以上。对此，元气森林方表示将暂停寄送下单货品，不过为了补偿用户，决定为14.05万个下单用户每人寄一箱气泡水。那么，网友正常下单的商品，品牌方可以不发货吗？河南中砥律师事务所律师雷贯宇说：

“根据《民法典》第491条的规定，当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息，符合要约条件的，对方选择该商品或服务并提交订单成功时，那么合同就应当视为成立。也就是说用户在电商平台上只要订单提交成功时，合同就成立了，商家就必须按照合同的约定发货，如果商家不发货，甚至未经沟通私自取消订单，则属于违约行为。”

其实，类似的电商平台被“薅羊毛”事件早有先例，而各家品牌商在应对时的表现也各不相同，有极力维护消费者权益的，也有寻求警方帮助的。雷贯宇律师表示，此次元气森林的确可以走法律途径挽回损失：

“《民法典》第147条规定，因重大误解订立的合同，或者在订立合同时显失公平的合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。其中对于‘重大误解’必须是由于表意人不注意、不谨慎、疏忽大意造成的，而并非故意造成的。对此，法院或仲裁机构会根据证据、经验、常识来进行综合的认定。”