原标题：抖音小店怎么提高体验分？最新版本体验分规则你搞懂了吗？

大家好，我是电商小布。

就在前几天，抖音小店的体验分新规正式进入了公示期。其实也就意味着，这就是接下来将会执行的规定了。

对于这次体验分规则的改动，很多小伙伴都是一头茫然，还没有看懂究竟该如何才能提高并维持自己小店的体验分。

不要担心，出来政策就一定会有对策。这不，今天小布就带着解决方法来啦！

抖音小店的体验分的考核指标仍然没有发生变化，还是商品体验、物流体验和服务体验三个部分。

那么接下来就各自来看一下他们的变化以及对应的解决措施。

一、商品体验分

主要的两个部分一是移除了商品基础分，二是综合负向反馈率改为商品差评率和品质退货率。

那么就说明，优化商品并不能够做到提升小店体验分的作用，但是并不是说明就不需要优化了哈！

这次改动，说明平台开始把产品的质量问题提到了很重要的位置，这也就是我们对应要去做的事情。

一定要做好品控工作，尤其是我们做无货源的商家，一定要保证好自己上家产品的质量是过关的。

最好的方式就是购买样品，这样能够直接看到产品的质量如何，来判定是否可以上架。

二、物流体验分

主要的改动是揽收及时率改为了24小时支付-揽收率，另外还去除了发货时效慢的负反馈。

重点看24小时支付-揽收率这个部分，这个改动就对我们的快递要求更高了，尤其是我们做无货源的。

这个就要跟厂家及时沟通好发货的揽收问题，有些厂家是可以直接进行快递揽收的，这样能有效提高物流的及时揽收率。

另外就是物流的运输时间，尽量不要选择和邮政快递合作。虽然邮政快递比较安全稳定，但是速度太慢，可能会影响我们的物流时间。

三、服务体验分

主要的调整由三分钟回复率改为平均回复时间，还有就是增加了拒绝售后率。

关于平均回复时间，我们要善于利用飞鸽的智能辅助，加上一些快捷用语，自动回复等，提高我们的回复速度。

关于拒绝售后率其实还是要做好客户的退换货问题，及时回应及时处理，一切以顾客的需求为主，减少客户的投诉和差评，维护小店体验分。

除了以上的考核指标改动之外，考核机制也发生了一些变化，其中最主要的就是缩短考核周期和改变各个行业模块的考核权重。

考核周期从90天缩短为30天，其实也就意味着一个对小店影响大的订单只会影响一个月，这样其实对小店是有利的。

各个类目的考核权重从统一的标准改为了不同的标准，也是给了商家更多的公平性，创造更好的平台市场。

所以说，想要提高并维护好自己小店的体验分，考核指标的三个模块就一定要对应的做好。

好啦，今天关于抖音小店内容分享就先到这里了~

我是小布，一个做无货源6年的90后，目前专注于无货源项目，自己经营70多家抖音小店，做的都是无货源的模式。

公众号，电商小布。

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