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下面再分享一些宽带工程师基础知识给大家，很高兴能和大家一起分享！

宽带工程师基础知识：故障提示678错误

在宽带网络中，如果用户收到了错误提示678，那么就意味着无法建立拨号连接。这个错误提示是比较常见的，但也是比较令人头疼的。本文将介绍这个错误出现的原因和解决方法。

首先，678错误通常表示宽带路由器不能从ISP获得正确的IP地址。这可能是由于多种原因导致的，但以下是最常见的原因：

1.点对点协议（PPP）验证失败。这可能是因为用户名或密码错误，也可能是因为服务提供商（ISP）的PPP服务器无法识别客户端。

2.路由器无法从ISP的DHCP服务器获取正确的IP地址。这可能是由于路由器与ISP之间的连接问题，或者是DHCP服务器故障。

3.路由器的MAC地址与ISP记录的不匹配。这可能是由于路由器被替换或修复过，但ISP没有及时更新记录。

4.路由器配置错误。这可能是由于路由器的配置文件被更改，导致路由器无法正确与ISP通信。

他们导致了用户无法连接到宽带网络，通常会提示错误678。但是，用户可以采取以下几个步骤来解决这个问题：

1.检查用户名和密码是否正确。用户应该确保他们使用的是正确的用户名和密码，这些信息通常由他们的ISP提供。

2.检查路由器是否正确配置。用户应该确保路由器的配置文件没有被更改，特别是在更换或修复路由器后。

3.重置路由器和电缆调制解调器（CM）。用户应该首先关闭CM和路由器，等待一段时间，然后重新打开它们。这将使路由器重新获取IP地址。

4.联系ISP。如果以上步骤都没有解决问题，用户应该联系他们的ISP，以寻求帮助和支持。

综上所述，当用户收到错误提示678时，他们应该检查他们的用户名和密码是否正确，确保路由器的配置文件没有被更改，尝试重置路由器和CM，并联系ISP以寻求帮助和支持。这些步骤通常可以解决问题，并使用户能够重新连接到宽带网络。