大家觉得腾讯云怎么样？（腾讯云到底是干嘛的）

以下文字本应该单独写成文章的。

我写这些不是想像前面的人那样揭露腾讯云有多垃圾，我更愿意相信这只是发生在我身上的个案，希望腾讯云的产品会越来越好，以及服务。

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我一直都知道创业不容易，也做足了心理准备，从注册公司找代理，到税务登记，到开对公账户，来来回回十几趟，从没怨言。

建网站买域名、租虚机，因为没有经验，要看很多资料，都耐心的像一个追不上时代的老太太。

我心想，这些虽然麻烦，但都是合情合理的，直到今天去腾讯云服务办理备案申请，我第一次感觉到创业的辛酸，在井里挣扎的无助。

去年11月2号，我在美橙互连开通了香港的虚拟主机，11月14日购买了域名，找了一套wordpress模版，开始尝试做一个小网站。

老实说，我也没好好弄，网站有很多问题，我差不多一天写一两篇原创或拼凑的文章，慢慢觉得这样太慢了，就尝试用插件抓取境外网站的资讯，然后稍加改写。

这样一来，网站前端后端的访问速度都太慢了，别说网友，我自己都极度不能忍，想要在后台打开一个链接，慢的时候要20几秒。

4月19号，一个朋友看过我的网站，建议我用国内的主机，我想我的用户以国内为主，一直这么慢太不爽了。

朋友特地说，阿里云和腾讯云都不贵。

我认真的看了这两个产品，阿里云名气要大一点，但腾讯云有一个 企业免费套餐 的活动，对像我这样的刚注册不久，并且通过微信公众平台实名认证的用户，有一个最长180天的免费。

我还心想赶上好机会了，果断选了腾讯云。

这样我就有了一台可以免费用180天的腾讯云服务器。

到这里都异常顺利，我对腾讯云充满感激，180天的免费至少可以把我在美橙互联买的已经用了半年的香港主机的费用抵消。

服务器放在国内需要备案。

5月12日（上周五）下午两点，我提交完备案申请，包括要求填写/上传的资料，还以为再过3个多小时就周末了，虽然网站说会在24小时内完成初审，但应该不会在当天下班前完成了，但就在快下班时，5点35分，我收到一条短信：

很赞，一切都很好。

马上在网站上查看了指定的拍照地点，离我最近的就是腾讯云公司，其他的合作的照相馆都太远。

因为急于完成备案，我想尽快去拍照，晚上吃饭的时间，7点半左右，我就给短信上的400打了电话，想问一下，周末是否可以拍照，回复说周末不行，如果非得周末，可以去合作照相馆，但是客服善意提醒说，反正你也要邮寄资料，如果不是很急，建议等两天去银科大厦拍照，还可以省了快递费。

虽然之前看到不需要预约，但是我虽然没有去过腾讯银科大厦，但是去过技术交易大厦和希格玛大厦的办公区，工作日大家都很忙碌，每个楼层都有保安把守，不预约真的好吗？我到了找谁呢？哦对了，有电话，分机 40643。

保险起见，还是问客服需要提前预约吗？回复说不需要。

没得说，果断给满意评价！

到此为止，真的是很好，觉得腾讯大公司，安排又高效又有条理又和善为用户着想。

周一，有事要忙。

周二，就是今天，中午，我第一次感觉到创业维艰。

上午11点20，我给腾讯400打电话说，我准备去银科大厦拍照，麻烦把地址发我手机下。电话里，一位男性客服说，好的，先生……请问还有什么能帮您……没有了，谢谢！那麻烦您稍后对我的服务进行评价。

果断给满意！

11点54分，我到了银科大厦的一层大厅，刚好赶上员工陆陆续续出来吃饭，我预感可能要等一会，因为那个 备案审核组 人家也要吃饭，最多也就留一个人值班吧。

完全可以理解，就算都出去吃饭，也可以理解，谁让我赶中午来呢！

然后，我给 010-62671188（转40643）打电话，自动回复说了一句check……please hold……，然后就自动挂断了，英语不好，听不懂说的什么。

又打一个，按0转到主机，忙音……

理解，肯定是吃饭去了。

然后我给400打电话，他们也说，估计去吃饭了。

好吧，那我也吃饭去，不着急。

吃完饭，12点30，我在创业大街溜达，去一个做智能硬件设计孵化器的叫洛可可的店里看他们的产品，除了店员，还有一只叫可可的猫，一个人也没有，店员也不理我，我一会看看产品，一会逗逗猫，店员把猫赶下去，还是不理我，最后我问她，为什么做智能硬件孵化的，还生产传统文创产品，她说，他们既做智能硬件，也做文创，但是要孵化的话，只接受硬件创业者。

去一个做IC供应链的，叫IC咖啡的咖啡馆，看走廊里摆放的合作伙伴的科技成果，除了店员，一个人也没有，店员不时瞄我一眼，偌大的咖啡馆里空荡荡的，冷气却开的很足， 跟创业大街上火热的气氛差距甚大，岂是一个冷清能说清的滋味。

去一个装修很好看的叫“言几又”的书店，很安静，有认真看书的，有小声交流的，还有顺着书架随意走动的，他们看的好像都是闲书，那里好像是一个书的小世界，还有楼梯上用书摆出的螺旋形状，以及除了书之外，还有很多在售的文艺小玩意。

13：30，我从书店出来，又给 010-62671188（转40643），还是上面的英语，然后挂断。

又打一个，按0转主机，不是忙音了，一个妹子说，您好。

我说，您好。我是来做备案拍照的……但是拨分机号没人接。

妹子说，您说一下分机号，我帮您查一下。

我说，4——0——6——4——3.

妹子等了一下说，我们这没有这个分机号。

我——————————————————

我又给400打电话，把没有分机号的事说了，这次的400客服直接问我，您是已经来银科大厦了吗？ 我说，是啊……

400先生说，那您直接到5层，我跟同事安排一下，去接您。

顿时好感激啊！我说，好的，谢谢！

良心客服先生说，您大概多久到？

其实5分钟就能到，但考虑到等电梯时间，也给对方安排的时间，我说10分钟到。

客服说，好的先生。

我开始往银科大厦溜达，溜达的途中，一个0755区号的座机给我打电话。

还是刚才的400先生，说，先生，您到了之后，给我打电话，我让人出来接您。

我当然说好。

到了银科大厦一层的电梯口，陆续还有一些员工吃饭回来，跟着其中一部电梯到了5层，给0755打电话，忙音。

正常！对方在打电话。

等1分钟，又打，还是忙音。

又等1分钟，又打，还是忙音。

突然想到，对方也许说的不是0755的电话，而是400的电话，于是打400，换成另一个客服接了，不是那位好感激的客户。

也是一位先生，说，您好，有什么能帮您？

我说，我在腾讯云备案拍照的，在银科大厦5层，你们另一位客户先生说，让我到了5层，打你们一个0755的电话，他安排人出来接。我打了0755，一直占线。

新认识的400客户说，先生您看要不这样，我给您一个电话，您打这个电话找里面的人接您！

靠谱，没毛病！我说好的。

400说，先生，您看我是告诉您您记一下，还是我发短信给您。

您还是发短信给我吧。我说。

400说，好的，先生，我马上发给您。先生，您看还有别的能帮您吗？

我说没有了。

那麻烦您稍后对我服务做出评价，谢谢。

我觉得不管是谁的问题，让用户打这么多电话为了能找到给自己拍照的人，总是存在疏漏的，所以，我按了2，给了不满意。

2分钟后，短信到了。

……

……

我不知道怎么办才好了。一种烦躁、濒临崩溃的情绪止不住的蔓延。在5层的过道里，腾讯云的员工不时从电梯里出来，走向两边的门里，也不时有员工从一边的门里走出来，走向另一扇门。只有我一个人在过道里傻站着，和5层的保安隔着两米的距离，他不时盯着我这个不速之客，也不说话。我感觉自己是多余的。

也许人家的分机号又好了呢！我又打了一边熟悉的 010-62671188（转40643）电话。依然是一段听不懂的英语，然后挂断。

还是听0755那个客服的吧，到了5层给他打电话，有人出来接。

我又打过去，依然是占线。

怎么办，我该做什么呢？

这本来是一件很简单的事情，我来腾讯云的办公室，站在一块专门的幕布前，拍一张可能会让我手持证件的照片，全中国所有要做网站备案的人都是一样，拍完照片，我再把一份我签过字盖过章的《网站备案信息真实性核验单》的A4文件交给他们，最多5分钟，我就可以回去了。

本来我还可以有其他选择，我可以选择他们给我邮寄一块幕布，我自己拍照，然后上传，也可以选择不去腾讯银科大厦的办公室，而是去他们的合作照相馆，为什么我要选择来腾讯办公室拍照呢？我也不是没有在大网站工作过，不是不知道上班时间人家有多忙？

我犹豫是不是要走了，这里大概不也是我该来的地方，我只是一个要开一个不起眼的网站的小小创业者，这样的创业者全国有几十万，不是什么人都可以来大腾讯拍照的吧！

我一边按了电梯键，一边又打了一次0755的电话。

依然是我听不懂的英语，然后挂断。

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在我写到中间时，我接到腾讯云400的电话，问我今天下午1点多给他们打电话咨询后，做出一个不满意的评价，想问我发生了什么？

我跟他讲了我前前后后打了20几个电话，却没有办成一个5分钟就能完成的拍照的事情。

刚开始他给了我两个解释，首先是40643的分机号可能故障了。

可是010主机告诉我的是，并不存在 40643的分机号。

然后是，0755第一次给我来电话的时候，让我到了之后给他打电话，并不是让我打0755的电话，那个电话外线是打不进去的，所以我打了多次都是占线的忙音。

我解释说，我也想到是不是让我打400，我也打了，打完之后，你们给我的是 40643的分机号。 回访的400的客服很有礼貌，一直安抚我，说这其中的环节是有问题的，他们会去查。

问我最后拍照的事情完成了吗？

我说，我不知道该找谁，该打哪个电话才能招到给我拍照的人。

400说，很抱歉让我白跑一趟，请我再去一趟去拍照。

其实回来的路上，我已经决定不用腾讯云的服务器了。

但是他们打来回访电话，至少让我知道我是为什么会白跑一趟了……更重要的是，我不是一个有钱的创业者，能省的钱就要省。

我说，我还是去你们合作的照相馆拍吧？

400说，先生，您看你离银科大厦最近，而且去公司拍照，还能省下邮寄资料的麻烦，所以建议您还是去银科大厦拍照。

我说，好的，那我明天再去。

按照他们的规定，400最后还是让我对他的服务做出评价。

我没有评价，就挂掉了电话。

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我写以上这些不是要揭露腾讯云有多不好，我更愿意相信这只是发生在我身上的的个案，希望腾讯云的产品会越来越好，以及服务。