传统的企业客服电话，大多都是手机或固话，而现在，很多企业都愿意用400号码来替代以往的手机和固话，那么，400电话是什么，有什么特点呢?
400电话是惬意的专属客服电话，它只针对企事业单位办理，个人是无法申请开通的，也就是说，400号码要比手机固话更安全，号码直接代表企业，能够增加用户的信任感，并提升企业的信誉度。
400电话是虚拟号码，它没有实体卡和相关设备，主要通过绑定手机或固话来接听，可以直接在后台进行相关操作，管理上更加方便，而且400电话支持多个号码一起接入，具有不占线的优势，目前很多服务行业都在使用，能够保证及时服务每个咨询的客户。
还有就是，400电话的功能很多，彩铃，语音导航，工号播报，满意度评分，通话录音，来电分析，语音信箱等等，对企业服务，营销宣传，内部办公等方面都有很大的帮助。
在通话资费方面，并非是由企业承担全部话费，400电话采用的是双向收费的模式，话费由双方共同承担，这样有利于为企业节省一部分通信成本，还能减少恶意骚扰来电。
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