微生活会员卡和微信公众平台账号有什么区别？

详解微生活商家后台与公众平台的区别

微信是腾讯近两年崛起的一个新颖的语音沟通工具，随着微信5.0内测版本的发布，扫描二维码、条形码、甚至街景的功能；摇一摇增加了视频功能；公众账号分为企业账号和订阅账号等最新变化的出现，使得微信“横扫一切”“O2O神器”等标签更加流行。而从去年开始流行的“微信扫描二维码 免费获得会员卡”的微生活团队正是腾讯移动生活电商旗下的全新专注生活电子商务与O2O的解决方案提供商，大街小巷铺满商家二维码掀起了全国范围内的微信扫描风潮。据了解微生活有专门的商家后台帮助商家解决CRM会员关系管理、精准营销等问题，与微信的公众平台后台有所区别，一下即是笔者总结的二者的一些区别和联系。

1、 整体概览

5.0之前的微信公众平台媒体属性貌似更强一些，打开微信公众平台第一眼看见的就是实时消息。这里可以看到账号当前增加了多少粉丝、有多少用户留言。其次的重点就是开放接口，微信作为一个大的平台需要给各位开发者以更多的方便，绿色的公众平台API文档方便开发者直接点击进入，高级功能中的开发模式更为开发者提供了广阔的空间。

然而微生活商家后台则没有实时消息这个功能，因为用户的留言都已经被商家的多客服系统处理完毕，这与微生活的泛会员管理与营销平台的定位有很大的关系，时时解决会员的问题，帮助用户完成订单、订位、订房等工作，甚至是陪用户闲聊和调戏，实现用户在移动端的良好体验。总之，微生活商家后台更适合商家去做CRM 管理和会员营销。

从二者的首页中笔者读出一个趋势——大数据管理，对于商家和媒体来说，数据管理必不可少，而从两个平台首页明显的数据折线图来看，二者都focus 在大数据上。

微信开拓了一种语音沟通的新时尚，而腾讯微生活开拓了创新的富媒体会员营销平台，解决企业数据库管理、会员关系管理、会员精准营销等问题，为传统商企打开了进军移动互联网的大门。

2、 首页

微信公众平台功能模块包括：首页、实时消息、用户管理、群发消息、素材管理、设置、高级功能。

打开微信公众平台即可看到实时消息、每日新增订阅人数和每日接收消息数的曲线图表，可以使得用户时时把控每日情况，但是无法看到多日的消息对比。首页右侧是系统公告 ，公众平台接口更新等通知。微信未来要做的是个平台，开放平台，首页的公告是为微信的开发者进行更多的指引。

微生活商家后台功能模块包括：首页、会员、交易、消息、活动、设置 。

打开微生活商家后台首先看到的是会员趋势图，包括新增总量、线下扫码增量、线上传播新增量等分类，这比微信公众平台的的会员增长图坐标要复杂一些。因为微生活会员卡是用户通过打开微信扫描二维码后，获得的一张存在于微信中的虚拟会员卡，而二维码可以存在在海报、桌贴、宣传册等线下物料上，也可以放置在微博、微信、论坛、网站等线上渠道。微生活首页右侧呈现的是今日和昨日的新增会员和交易次数、会员带动交易额。这与微生活致力于成为传统商企精准的泛会员管理与营销平台有着很大的关系，商家人员登录商家后台可以清楚明了的看到自家店面的整体销售情况和会员增长情况，时时把控商机和运营情况。

3、 用户管理与会员

微信公众平台和微生活商家后台都有数据统计的需求，公众平台对于用户的数据增长情况在首页已经有折线图，在用户管理模块只显示右侧的总体数量。此外用户管理模块还可以将用户进行分类以及修改备注等功能。

微生活商家后台的会员模块，有会员查询和会员统计两个功能。会员查询操作，可以在顶端通过选择所属门店和入会时间查询相应的会员详情和会员数量；会员统计功能则可以查看到近期会员的增长折线图，可以时时了解每日的会员增长情况，及时调整商家的一些营销策略。

4、 群发消息与消息、活动

微信公众平台的群发消息中分为新建群发消息和已发送两个板块。在新建群发消息中按照用户组别或者性别、地区等属性进行分别发送，发送内容的类型有文字、语音、图片、视频、图文消息（单条图文和多条图文）。

微生活商家后台中，有消息和活动两个模块，这两个模块就相当于是公众平台的群发消息模块，比公众平台的功能更“营销化”。消息模块也分为群发消息和消息记录两个板块，和公众平台的功能类似，而活动模块则比较新颖，分为促销活动和优惠券两个板块，开卡有礼是促销活动中的其中一个活动，商家可以通过赠送菜品、饮品、优惠券等方式吸引用户首次开卡，同时也可以在一些节假日进行一些促销活动，增加进店消费率和销售流水。优惠券分为给所有会员送券、单次消费送券、激活开卡未使用会员、唤醒沉睡会员、累积消费送券等功能，帮助商家做好沉睡会员唤醒和刺激会员多次进店消费的需求。

通过设置不同时间、不同形式，针对不同人群进行精准营销，这是微生活商家后台的最大亮点，也是公众平台和微生活商家后台本质的不同。当然这也是商家愿意与微生活进行合作得理由。这里多解释一下，相信很多使用CRM系统的商家会关心一个问题就是在微生活商家后台发券后怎么进行统计，怎么与自家的收银系统等进行对接，据微生活相关人员介绍：从商家预备发券或做活动开始，就会有pos认证或者码库认证帮商家完成整个闭环流程，而微生活目前也制定了标准文档，帮商家CRM系统可以与微生活商家后台完成对接，以便解决商家的更多问题。

5、 设置以及高级功能

微信公众平台的设置里是一些账号信息和认证信息，另一个功能是公众号手机助手，即绑定一个个人微信号用以发送消息。而公众平台的高级功能则是一个本质亮点，高级功能分为编辑模式和开发模式，编辑模式中可以手动设置“被添加自动回复”“消息自动回复”“关键词自动回复”等，开发模式则是针对开发者的一些高级设置，匹配公众账号的更多个性化需求。

而微生活商家后台的设置和公众平台中的编辑模式有些类似。看起来微生活商家后台没有开发者模式这个板块，但是微生活已经实现帮助商家开发自定义菜单等功能，甚至多客服系统已经帮助商家完成了线上支付引导，更给力的是微生活团队可以帮助商家开发更多的定制功能。作为腾讯唯一一只官方团队，微生活带给商家的体验是其他公司不可比拟的。

6、 微生活独有的交易模块

微生活商家后台的交易包含交易查询和交易统计两个功能。根据交易门店和交易流水号进行交易查询，可以方便商家掌控自己的交易信息。交易统计包含交易次数趋势、会员交易额趋势、特权使用量统计等，这些折线图或者趋势图会帮助商家更好的了解自己的相关销售和交易情况，也可根据相应趋势来调整自己的预算或者物力安排，这对商家的大数据管理有很大的帮助。