TA说 | 我和我的“堡堡”开讲啦！-你和我的城堡

从个人成长到未来展望，从琐碎小事到社会责任，从感动人心到大爱无疆，这一次我们用故事诉说成长，用责任感赞美幸福，用成就感讴歌生活，海德堡联合口腔2020主题演讲活动，开讲！

小信诚则大信立——《韩非子·外储说左上篇》

“那位一开始对等待就诊很不满意的阿姨，在通过我的不断协调沟通后，顺利完成治疗还特别跟我说：你很专业，我一定会把家人和朋友也介绍过来。”海德堡联合口腔负责电话回访的工作人员认为，自己用耐心对待患者，不止帮助了她，更重要的是收获了她周围所有人对我们医院的信任和肯定。“叔叔说不用那么仔细，能吃东西就行，但是我们的医生说不行，吃东西是种植牙必须达到的最基本要求，而我们要求实用又美观，更臻完善。”

数字化义齿加工中心的技师补充到：“经过认真比色，我们给叔叔制作出了让他大吃一惊非常逼真的牙色。叔叔的感激让我觉得上百遍严谨的比色调试，是值得的。”

“当我为叔叔阿姨把两杯不同温度的水一早就准备好的那天开始，阿姨的态度终于开始转变了。”从事客户服务工作的员工笑道：“从开始的挑剔埋怨不理解，随着一天天的将心比心，到最后阿姨怕我穿短袖着凉，亲自为我披上外衣。这一刻，我终于理解了同理心的真谛。”

是的，小信诚则大信立，细节的诚信决定了最终更长远的信任。正如海德堡联合口腔市场部的员工分享中所说，“我时常会想，谁都会老，我现在对待老人的态度，可能就是我老去后被对待的样子，所以我真实地对待我们的患者。”

从患者角度出发完善就诊体验，一直是海德堡联合口腔求新求变的初衷，每个岗位的员工都在尽职尽责中，感受着变化带来的进步和成长。涓涓细流，汇聚成海！正是每个员工的一小步努力，才汇聚成海德堡的核能巨变，他们与患者之间的点点滴滴，才是海德堡不断前行的动力源泉。

让我们的个人价值赋予海德堡更多的能量和幸福。海德堡联合口腔医疗总监路易斯博士，在演讲最后发表的观点中谈到了“幸福”。

他讲述了“国际幸福日”的来源以及哈佛大学教授Dan Gilbert关于幸福的研究，分享了世界上有关人类幸福的调查数据。

“我们的幸福存在于自己的大脑中，换句话说幸福是可以创造的。”路易斯博士笑道：“比如我自己一天的幸福可以来源于晨光，或一顿美味早餐。”

难道只有婚姻、财富或孩子才是一切幸福的来源吗？

虽然我们一直被告知：只有努力工作才能成功，成功了才会幸福。事实上，大量数据告诉我们，先有幸福感才能更好地努力工作，继而获得成功。